Der Spieler aus Japan hat vor über einem Monat nach einem Gewinn bei einer Bonusaktion eine Auszahlung beantragt, das Geld bleibt jedoch einbehalten. Trotz erfolgreicher Identitätsprüfung erhält er nur vage Antworten zu einer Anbieterprüfung.
Ich habe am 29.08. eine Bonusaktion genutzt und gewonnen, anschließend eine Auszahlung beantragt. Doch auch nach über einem Monat ist die Auszahlung noch immer auf Eis gelegt. Auf Nachfrage im Chat heißt es nur, es handele sich um eine Anbieterprüfung. Ist es normal, dass eine Prüfung so lange dauert?
Meine Identitätsprüfung ist abgeschlossen.
Lieber Natural114,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Hunt Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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