Il giocatore dal Giappone ha richiesto un prelievo più di un mese fa dopo aver vinto utilizzando una promozione bonus, ma i fondi rimangono in sospeso. Nonostante il completamento della verifica dell'identità, ricevono solo risposte vaghe su un controllo del provider.
Il 29 agosto ho utilizzato una promozione bonus e ho vinto, quindi ho richiesto un prelievo. Tuttavia, anche dopo più di un mese, il prelievo è ancora in sospeso. Quando chiedo informazioni tramite chat, dicono solo che è un controllo del provider. È normale che un controllo richieda così tanto tempo?
La verifica della mia identità è stata completata.
Caro Natural114,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Hunt Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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