HomeReclamiHunt Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Hunt Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: ¥939.303

Hunt Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 06/10/2024 | Risolto : 28/10/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore dal Giappone aveva richiesto un prelievo più di un mese fa dopo aver vinto utilizzando una promozione bonus, ma i fondi sono rimasti in sospeso. Nonostante avesse completato la verifica dell'identità, ha ricevuto solo risposte vaghe su un controllo del provider. Il problema è stato risolto quando i fondi sono stati finalmente prelevati il 25 ottobre, portando il giocatore a chiudere il reclamo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha offerto ulteriore assistenza per eventuali problemi futuri.

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1 mese fa
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Il 29 agosto ho utilizzato una promozione bonus e ho vinto, quindi ho richiesto un prelievo. Tuttavia, anche dopo più di un mese, il prelievo è ancora in sospeso. Quando chiedo informazioni tramite chat, dicono solo che è un controllo del provider. È normale che un controllo richieda così tanto tempo?

La verifica della mia identità è stata completata.

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1 mese fa
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Caro Natural114,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Hunt Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il supporto del casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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1 mese fa
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In passato ho prelevato fondi con successo due volte.

L'immagine verrà inviata via email.

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3 settimane fa
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Grazie mille, Natural114, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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3 settimane fa
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Caro Natural114 ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.


Poiché Hunt Casino non ha ancora registrato il suo account rappresentativo sulla nostra piattaforma, non può rispondere direttamente in questa discussione. Tuttavia, ho contattato il suo rappresentante tramite un altro canale in merito al tuo problema e sono attualmente in attesa della sua risposta. Ti terrò aggiornato qui non appena avrò novità.

Grazie per la comprensione e la pazienza!


Distinti saluti,

Il Kubo

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Pubblico
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2 settimane fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Il denaro è stato prelevato il 25 ottobre. Non c'è stata alcuna spiegazione, ma poiché il denaro è stato prelevato, vorrei chiudere il reclamo. Grazie a tutti su casino.guru per aver esaminato la questione!

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1 settimana fa
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Caro Natural114 ,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Procederò e contrassegnerò il reclamo come " risolto " nel nostro sistema.


Grazie per la collaborazione! Se in futuro dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo qui per aiutarti!


Ci auguriamo che la tua esperienza con i nostri servizi sia stata positiva. Sebbene non addebitiamo commissioni né accettiamo mance, il tuo feedback è incredibilmente importante per noi. Apprezzeremmo molto se potessi prenderti un momento per condividere i tuoi pensieri suTrustpilot (link qui) .

Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione, sarebbe estremamente preziosa. Le tue intuizioni possono aiutare altre persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi simili.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tuo supporto nell'aiutarci a migliorare i nostri servizi!


Distinti saluti,

Il Kubo

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