Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich stellte fest, dass sein Kontostand 0 £ betrug, obwohl er 2971 £ betragen sollte. Sie haben vom Kundensupport keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da es sich um ein Problem mit Sportwetten handelte.
Ich bin aufgewacht, habe mich in mein Konto eingeloggt und habe festgestellt, dass es bei 0 steht, obwohl es 2971 £ sein sollte, keine Antwort vom Kundensupport. Wenn ich das tue, heißt es, dass es an eine andere Abteilung weitergeleitet wurde, ich hätte gerne meine 2971 £ zurück
Hallo Alexthesnail,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Hustles Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hatten Sie einen aktiven Bonus? Gibt es in Ihrem Casino-Konto einen Wettverlauf, den Sie an nikolas.b@casino.guru weiterleiten könnten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
Das Konto ist nicht verifiziert (es wurde nie dazu aufgefordert) und es gibt keinen aktiven Bonus, ich werde jetzt Beweise senden
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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