Der Spieler aus Deutschland wurde gebeten, einen Einkommensnachweis zu erbringen, und der Spieler zögerte, dies zu tun. Der Spieler entschied, dass er das erforderliche Dokument nicht zur Verfügung stellen wollte und nicht mehr daran interessiert war, in diesem Casino zu spielen. Daher lehnten wir diese Beschwerde ab.
Ich spiele seit mind. 1 bis 3 Jahre. Ich bin schon lange erfolgreich verifiziert. Hab heute 3 mal eingezahlt und wollte noch mal einzahlen ging aber nicht weil die seite jetzt 60 tage meine Kontoauszüge haben will um zu sehen wo mein Geld her kommt ist das normal? 
Lieber Steven,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angeforderten Informationen für das Casino erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Geld legal beschafft wurde und Sie über genügend Geld verfügen, um an den Wetten teilzunehmen. AML-Bestimmungen (Anti-Money Laundering) für die Spiele- und Glücksspielbranche werden normalerweise von der Lizenzbehörde festgelegt, und alle seriösen und lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen.
Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, uneingeschränkt mit den Casinos zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es in diesem Fall etwas Neues gibt.
Freundliche Grüße,
Kristina
Danke für Ihre Antwort. Aber irgendwo hat man doch auch Datenschutz. 3 Monate soll man sein Konto zeigen ist schon irgendwo frech wem geht das was an wo ich einkaufen war oder sonst irgendwas..?! Daher war das der letzte Tag auf der Seite...
Steven, vielen Dank für deine Antwort. Wie ich in meiner vorherigen Nachricht erwähnt habe, kann das Casino solche Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass Ihr Geld legal erhalten wurde. Ich verstehe Ihre Bedenken und warum Sie dieses Dokument nicht zur Verfügung stellen möchten, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, diesen Fall abzulehnen, wenn Sie sich dafür entscheiden, nicht mit dem Casino zusammenzuarbeiten.
Gut trotzdem vielen Dank, ist ja nicht das ei zige Casino. Und unter anderem die Leute die mit paysafekarten spielen können ja genau so überwacht werden wo das geld herkommt...........
Steven, gibt es noch etwas, bei dem ich Ihnen in Bezug auf diese Beschwerde helfen könnte?
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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