iBet.com Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und es ist eine zusätzliche Überprüfung erforderlich.

Hallo! Es ist 15 Jahre her, seit ich diese Auszahlung beantragt habe. Ibet sagt, es liege am Anbieter, weigert sich aber, die Situation zu eskalieren, obwohl ich den Einzahlungsverlauf meines Bankkontos gezeigt habe und in diesem Fall sollte das ausreichen.

Sie haben mich nach meiner Auszahlungshistorie gefragt?

Ich verstehe nicht, warum sie das fragen.

Ich habe meinen Kontoauszug mit meinem Namen darauf mehrfach vorgelegt.

An diesem Punkt scheint es, als würden sie nach zusätzlichen Informationen fischen, die zur Lösung des Problems nicht erforderlich sind.

Ich habe diesem Beitrag alle Dokumente hinzugefügt, die ich ihnen gesendet habe.

Ich empfinde das insgesamt als höchst beleidigend und als Predigt der Privatsphäre. Ich habe auch das Dokument beigefügt, das meine Abhebungen zeigt.

Der einzige, der Abhebungen zurückhält, wurde von meinem Computer gesendet und ich werde ihn hinzufügen, wenn er benötigt wird

Miro m*****

Hallo Pixel20007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iBet.com Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo, das geht jetzt schon seit 15 Tagen, ich habe ihnen zuerst den Abschnitt mit der Bankeinzahlung geschickt und das hätte schon reichen sollen. Das war es nicht, ich habe meinen vollständigen Kontoauszug geschickt und warte derzeit auf ihre Antwort

Vielen Dank, Pixel20007, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Pixel20007 ,

Mein Name ist Jakub und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von iBet.com Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.

Liebes iBet.com Casino ,

Könnten Sie uns bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers geben und auch eine Erklärung dafür abgeben, warum es erforderlich ist, alle diese Dokumente vom Spieler einzuholen?

Beste grüße,

Jakub

Lieber Pixel20007 ,

Ich habe von iBet.com Casino die Information erhalten, dass Ihr Auszahlungs- und Verifizierungsproblem am 28. April gelöst wurde und Ihnen die Auszahlung umgehend zugesandt wurde. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?

Hallo, ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Meine Bank prüft dies, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass ibet unnötige Informationen angefordert hat, um den Fall zu eskalieren und mir die erforderlichen Informationen zu geben, damit ich meine Bank informieren kann.

Hallo Pixel20007 ,

Basierend auf dem Zahlungsnachweis, den ich vom Casino erhalten habe, wurde die Zahlung am 15. April bearbeitet. Ich bitte Sie höflich, mir den Kontoauszug von diesem Datum bis heute zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise können wir eingehende Transaktionen überprüfen und nach Beweisen suchen, dass die Gelder tatsächlich nicht angekommen sind. Sie können den Nachweis an meine E-Mail-Adresse senden: jakub.m@casino.guru .

Hallo, die Auszahlung kam am 14.5

Lieber Pixel20007 ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System jetzt als „GELÖST" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Beste grüße,

Jakub