iBet.com Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato ed è richiesta un'ulteriore verifica.

Ciao! Sono passati 15 anni da quando ho richiesto questo prelievo, ibet dice che è a carico dei loro fornitori, ma si rifiuta di aggravare la situazione, anche se ho mostrato la cronologia dei depositi dei miei conti bancari e in questo caso dovrebbe essere sufficiente,

Mi hanno chiesto la cronologia dei miei prelievi?

Non capisco perché lo chiederebbero.

Ho mostrato più volte il mio estratto conto con il mio nome dentro.

A questo punto sembra proprio che stiano effettuando phishing per ottenere informazioni aggiuntive che non sono necessarie per risolvere il problema

Ho aggiunto tutti i documenti che ho inviato loro a questo post.

Trovo questo nel complesso altamente offensivo e predica la privacy personale, ho anche aggiunto il documento che mostra i miei prelievi.

Quello contenente solo i prelievi è stato inviato dal mio computer e lo aggiungerò se necessario

Miro m*****

Ciao Pixel20007,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con iBet.com Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao, sono 15 giorni che funziona, ho prima inviato loro la sezione del deposito bancario e questo avrebbe già dovuto essere sufficiente. Non è stato ho inviato la mia dichiarazione completa, aspettando la loro risposta al bancomat

Grazie Pixel20007 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Pixel20007 ,

Mi chiamo Jakub e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di iBet.com Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.

Caro casinò iBet.com ,

Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore e anche una spiegazione per l'obbligo di ottenere tutti questi documenti dal giocatore?

Distinti saluti,

Jakub

Caro Pixel20007 ,

Ho ricevuto informazioni da iBet.com Casino che il tuo problema di prelievo e verifica è stato risolto il 28 aprile e che il pagamento ti è stato inviato immediatamente. Potresti confermare di aver ricevuto il prelievo?

Ciao, non ho ancora ricevuto il mio prelievo, la mia banca sta esaminando la questione, ma ciò non rimuove il fatto che ibet ha richiesto informazioni non necessarie per inoltrare il caso e fornirmi le informazioni necessarie per informare la mia banca

Ciao Pixel20007 ,

Sulla base della prova di pagamento che ho ricevuto dal casinò, il pagamento è stato elaborato il 15 aprile. Chiedo gentilmente di fornirmi l'estratto conto da quella data fino ad oggi. Ciò ci consentirà di esaminare le transazioni in entrata e cercare prove che i fondi non siano effettivamente arrivati. Puoi inviare le prove al mio indirizzo email: jakub.m@casino.guru .

Buongiorno, il ritiro è arrivato il 14.5

Gentile Pixel20007 ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "RISOLTO" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e la pazienza e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare!

Distinti saluti,

Jakub