Il giocatore finlandese è alle prese con un ritiro ritardato di 15 giorni. Il casinò dà la colpa al proprio fornitore, ma ha chiesto ulteriori informazioni come la cronologia dei prelievi, nonostante il giocatore abbia fornito estratti conto. Il giocatore ritiene che ciò violi la privacy personale.
Ciao! Sono passati 15 anni da quando ho richiesto questo prelievo, ibet dice che è a carico dei loro fornitori, ma si rifiuta di aggravare la situazione, anche se ho mostrato la cronologia dei depositi dei miei conti bancari e in questo caso dovrebbe essere sufficiente,
Mi hanno chiesto la cronologia dei miei prelievi?
Non capisco perché lo chiederebbero.
Ho mostrato più volte il mio estratto conto con il mio nome dentro.
A questo punto sembra proprio che stiano effettuando phishing per ottenere informazioni aggiuntive che non sono necessarie per risolvere il problema
Ho aggiunto tutti i documenti che ho inviato loro a questo post.
Trovo questo nel complesso altamente offensivo e predica la privacy personale, ho anche aggiunto il documento che mostra i miei prelievi.
Quello contenente solo i prelievi è stato inviato dal mio computer e lo aggiungerò se necessario
Miro m*****
Ciao Pixel20007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con iBet.com Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Ciao, sono 15 giorni che funziona, ho prima inviato loro la sezione del deposito bancario e questo avrebbe già dovuto essere sufficiente. Non è stato ho inviato la mia dichiarazione completa, aspettando la loro risposta al bancomat
Grazie Pixel20007 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Pixel20007 ,
Mi chiamo Jakub e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di iBet.com Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.
Caro casinò iBet.com ,
Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore e anche una spiegazione per l'obbligo di ottenere tutti questi documenti dal giocatore?
Distinti saluti,
Jakub
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