Hallo, ich habe am 6. September 1300 NOK mit der Einzahlungsoption Itransfer eingezahlt. Die Einzahlung schlug fehl, aber als ich über Itransfer einzahlte, sah ich persönlich, dass über diese Einzahlungsoption ein Gutschein gekauft wurde.
Ich habe den Support viele Male kontaktiert und sogar 5 Stunden darauf gewartet, per Live-Chat eine Antwort zu erhalten!!!! Jedes Mal heißt es, dass die Einzahlung fehlgeschlagen ist und das Geld innerhalb von 2 Tagen wieder auf Ihrem Bankkonto sein sollte. Ich habe meine Bank kontaktiert, die Transaktion verlief zu 100 %. Ich kontaktierte noch einmal den Support und man sagte mir nun, dass die Einzahlung von meiner Bank abgelehnt wurde, womit meine Bank nicht einverstanden ist.
Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktierte, sagten sie, dass sie die Situation eskalieren würden. Und nichts passiert. Während ich dies schreibe, warte ich immer noch auf eine Antwort im Live-Chat, nachdem ich seit 09:00 Uhr versucht habe, Kontakt aufzunehmen (derzeit ist es 13:31 Uhr).
Hi, I deposited 6 of September 1300 nok using Itransfer deposit option. The deposit failed, but when I deposited using Itransfer, I saw personally that a voucher was bought using this deposit option.
I have contacted the support many times, even waited for 5h just to get s respons using live chat!!!! Every time they say that the deposit failed and the money should come back in your bank account within 2 days. I contacted my bank, the transaction went thought 100%. I contacted once again support, and they said now to me that the deposit was rejected by my bank, something that my bank disagree on.
Every time I contacted the support, they say that they will escalate this situation. And nothing happens. When writing this, I am still waiting for a respons on live chat, after trying to get in touch since 09am (currently the clock is 13:31.)
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