Der Spieler aus Dänemark hatte am 2. Dezember eine Einzahlung von 100 Kronen getätigt, aber den versprochenen Bonus von 100 Kronen, der mit einem Aktionscode verbunden war, nicht erhalten. Trotz seiner Versuche, das Casino wegen des fehlenden Bonus zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler das Problem bei uns angesprochen hatte, erleichterten wir die Kommunikation zwischen ihm und dem Casino. Das Casino hatte einen internen Fehler erkannt, der verhindert hatte, dass der Bonus dem Konto des Spielers gutgeschrieben werden konnte. Der Bonus wurde anschließend dem Konto des Spielers gutgeschrieben, wodurch das Problem behoben wurde.