ICE36 Casino DK - Il giocatore non ha ricevuto il bonus di deposito promesso.

Ciao, ho depositato 100kr il 2 dicembre ma non ho ricevuto il mio bonus di 100kr

Ho ricevuto un'e-mail sulla promozione che prevede un bonus natalizio del 100% fino a 500kr, deposito minimo 100kr con il codice bonus JuleNyt

La promozione è valida fino al 6 dicembre

Ho provato anche a contattarli, ma senza fortuna, ecco alcuni screenshot del deposito più l'e-mail che ho ricevuto dalla promozione, oltre alla chat dal vivo senza risposte.. Spero che possano accreditarmi il bonus di 100kr con il tuo aiuto guru 🙂

Caro mali4ubaby213,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Ice36 Casino DK.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• A che punto è stato necessario inserire il codice promozionale 'JuleNyt' per riscattare il bonus?
• Hai inserito il codice bonus specificato quando hai effettuato il deposito, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho inserito il codice bonus specificato JuleNyt quando ho effettuato il deposito, signore, proprio come indicato nello screenshot che ho inviato 🙁 ma non ho ricevuto il mio bonus e non mi hanno risposto

Ciao,

Mi dispiace apprendere che non hai ricevuto il bonus con il tuo deposito.

Ho controllato e non riesco a vedere alcun contatto con il nostro team di supporto in merito a questa offerta.

Per consentirci di indagare ulteriormente sulla questione, avremo bisogno di una copia dell'e-mail completa, inoltrala a support@ice36.com e saremo felici di aiutarti in questo.

Grazie per la comprensione,

L'ho inviato per intero. E-mail

??

Grazie ad entrambe le parti per la collaborazione.

Gentile rappresentante del Casinò Ice36,

Hai avuto tempo di approfondire il problema del mancato accredito del bonus?

Potresti per favore farci sapere eventuali progressi?

Eventuali aggiornamenti Ice36!??

Ciao Rade,

Ci scusiamo per il ritardo nel risponderti a riguardo.

Ho fatto un'indagine da parte del dipartimento competente e sembra che si sia verificato un errore internamente quando hai tentato di richiedere il bonus e questo è il motivo per cui non è stato aggiunto al tuo account.

Ora abbiamo aggiunto il bonus per te e se vai ai tuoi premi, ora dovresti essere in grado di richiederlo.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Ok, grazie ice36

Caro mali4ubaby213,

Il bonus è stato accreditato con successo sul tuo conto? Possiamo considerare risolta la questione?

Sì, ci sono voluti alcuni giorni, ma sì, l'ho capito ieri sera quando ho provato ad accedere al casinò con i premi🙂 grazie al guru del casinò e al casinò ice36 Grazie ad entrambe le parti per la collaborazione, il caso è stato risolto💪🏽

Caro mali4ubaby213,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie e Ice36 Casino DK per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru