Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Guthaben ohne Erklärung ungültig. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler seinen eingezahlten Betrag zurückerhalten hatte. Sein Konto wurde gesperrt, weil er sich in einem Schwestercasino selbst ausgeschlossen hatte.
Das schlimmste Casino und die größten Diebe der Geschichte …
Sie deaktivieren mein Konto ohne Grund und natürlich haben sie meine Gewinne gestohlen.
Sie sind Partner von stelario, wo ich es aus eigenem Grund aus meinen persönlichen Gründen schließe, sie nutzen dies aus, ohne rechtlichen Status
Ich habe bereits ein vollständig verifiziertes Konto erstellt und sie haben mich nach mehr gefragt. Zum Beispiel eine Skrill-PDF-Transaktion für 6 Monate usw. usw
Also habe ich ihnen all diese neuen Verifizierungsmitarbeiter geschickt und schließlich schließen sie mein Konto, ohne mir nichts über diese Schließung zu schicken !!
Ich habe meine Gewinne nicht zurückgenommen und natürlich habe ich keine Antwort erhalten!
Hallo Marios47,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, was der Grund für die Schließung Ihres Kontos im Stelaris Casino war – war es Selbstausschluss? Wie viel haben Sie insgesamt in das Casino eingezahlt? Wie hoch war Ihr genaues Guthaben, als Ihr Konto geschlossen wurde? Wann wurde es geschlossen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich schließe stelario nach vielen Versuchen mit Selbstausschluss.
(Ich mag die Regeln dieses Casinos über Boni und den Ausschluss vieler Spiele nicht)
Sie wollen viele Gründe für meine Entscheidung angeben, weil mein einfaches Bedürfnis, es zu schließen, für sie nicht zählt !!
Also musste ich sagen, dass ich Glücksspielprobleme habe, und dann schließen sie endlich mein Konto!
Ich habe mich für das Ice Bet Casino entschieden, ohne mir Gedanken über meine vorherigen schlechten Erfahrungen machen zu müssen, und natürlich wusste ich nicht, dass es sich um dieselben Casinos mit unterschiedlichen Namen handelt !!
Ich habe mein Konto ohne Probleme verifiziert. Ich habe eine für mich anständige Menge an Einzahlungen getätigt und nach meiner Auszahlungsanforderung von 320 € ein vollständig verifiziertes Profil erstellt.
Nach dieser Anfrage verlangten sie immer mehr Verifizierungsdokumente, wie ich oben sagte! Und als ich ihnen alle notwendigen Dokumente geschickt habe, schließen sie mein Konto! Schnellstmöglich
Wenn sie ein Problem mit meinem Selbstausschluss in Stellario hatten, können sie mir zugeschickt werden, bevor ich die Verifizierung abgeschlossen habe, und natürlich bevor ich Einzahlungen getätigt habe, ist dies eindeutig eine Betrugsentscheidung!
Sie schließen mein Konto 6-7-22 oder 7-7-22 Ich erinnere mich nicht genau
Ich kann mich auch nicht genau erinnern, dass der Einzahlungsbetrag wahrscheinlich mehr als 150 € betrug
Hallo Marios47,
Haben Sie Ihren eingezahlten Betrag zurückerhalten? Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie in ihrem Schwestercasino selbst ausgeschlossen wurden und sie eine gemeinsame Ausschlussliste haben, berechtigt sind, nur Ihren eingezahlten Betrag zurückzuerhalten, und alle Gewinne sollten ungültig werden.
Sie haben diese Regel nur für Auszahlungen ??
also kann ich leicht einzahlen und sie haben dein geld nicht zurück gegeben 😂😂perfekte regel kekw
Und nein, ich habe weder mein Einzahlungsgeld zurückerhalten!
Hallo Marios47,
Das Hauptziel des Selbstausschlusses ist es, zu verhindern, dass der Spieler etwas gewinnt oder verliert, weshalb Sie nur Ihren eingezahlten Betrag zurückerhalten sollten. Ich glaube, dass genug Zeit vergangen ist, seit sie Ihr Konto geschlossen haben, und die Anzahlung sollte bereits zurückerstattet werden. Können Sie uns bitte mitteilen, ob etwas eingetroffen ist oder ob das Casino Sie bezüglich dieses Problems kontaktiert hat?
Hallo, gar nichts!! Sie haben sich nicht mit mir in Verbindung gesetzt und haben natürlich auch mein Einzahlungsgeld nicht zurückerstattet!
Ich möchte IceBet Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
Liebe Marios,
Gemäß den Regeln darfst du nicht auf unserem Projekt spielen.
Gemäß dem Rückerstattungsverfahren wurden Ihnen alle Ihre Einzahlungen in Höhe von 129 EUR auf Ihre Skrill-Wallet zurückerstattet.
Bitte überprüfen Sie die Rückerstattungen.
Wir informieren Sie, dass es verboten ist, auf dieser Casinoseite zu spielen. Sie stimmen auch zu, kein neues Konto zu eröffnen, wir haben das Recht, Ihr Konto jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu sperren.
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Können Sie bitte erklären, warum es dem Spieler nicht erlaubt ist, im IceBet Casino zu spielen? Sie können die Antwort auch an nikolas.b@casino.guru weiterleiten.
Liebe Nick,
Die Antwort wurde an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet: nikolas.b@casino.guru.
Danke Casino-Guru und besonders Nick!
Immerhin nehme ich mein eingezahltes Geld zurück !
Habt einen schönen Sommerausklang 🫶
Vielen Dank an IceBet Casino und den Spieler für die Zusammenarbeit. Wir werden die Beschwerde jetzt als gelöst abschließen, nachdem wir alle Informationen berücksichtigt haben, die wir erhalten haben.
Wir freuen uns, dass der Spieler seinen eingezahlten Betrag zurückerhalten hat. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
