L'account del giocatore è stato chiuso e il saldo annullato senza alcuna spiegazione. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto indietro l'importo depositato. Il suo account è stato bloccato a causa dell'autoesclusione in un casinò gemello.
Il peggior casinò e i più grandi ladri della storia...
Disattivano il mio account senza motivo e ovviamente mi hanno rubato le vincite.
Sono soci con steleario dove lo chiudo per mia stessa causa per motivi personali ne approfittano per mancanza di personalità giuridica
Ho già fatto un account completamente verificato e mi hanno chiesto di più .. ad esempio una transazione Skrill pdf 6 mesi ecc ecc
quindi ho inviato loro tutto questo nuovo staff di verifica e dopotutto chiudono il mio account senza inviarmi nulla su quella chiusura !!
Non ho ritirato le mie vincite e ovviamente non ho ricevuto alcuna risposta!
Ciao Marios47,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per cui hai chiuso il tuo account in Stelaris Casino - è stata l'autoesclusione? Quanto hai depositato in totale nel casinò? A quanto ammontava il tuo saldo esatto quando il tuo account è stato chiuso? Quando è stato chiuso?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Chiudo lo steleario con autoesclusione dopo tanti tentativi.
(Non mi piacciono le regole di questo casinò sui bonus e l'esclusione di molti giochi)
vogliono dare molte ragioni sulla mia decisione perché la mia semplice necessità di chiuderla non conta per loro!!
quindi ho dovuto dire che ho problemi con il gioco e alla fine mi hanno chiuso il conto!
Scelgo il casinò Ice Bet senza preoccuparmi della mia precedente brutta esperienza e ovviamente non sapevo che fossero gli stessi casinò con nomi diversi!!
Ho verificato il mio account senza problemi, ho effettuato una discreta quantità di depositi e ho creato un profilo verificato completo dopo la mia richiesta di prelievo di 320 €.
Dopo quella richiesta hanno chiesto sempre più documenti di verifica come ho detto sopra! E quando ho inviato loro tutti i documenti necessari, chiudono il mio account! Al più presto
se hanno avuto problemi con la mia autoesclusione in stelerio possono inviarmi prima che avessi terminato la verifica e ovviamente prima che avessi effettuato depositi è chiaramente una decisione truffa!
Chiudono il mio conto 6-7-22 o 7-7-22 non ricordo esattamente
Inoltre non ricordo esattamente l'importo del deposito probabilmente era superiore a 150 €
Ciao Marios47,
Hai ricevuto indietro l'importo depositato? Tieni presente che se sei stato autoescluso nel loro casinò gemello e hanno un elenco di esclusione condiviso, hai diritto a ricevere indietro solo l'importo depositato e tutte le vincite dovrebbero essere annullate.
Hanno questa regola solo per i ritiri ??
così posso depositare facilmente e non ti restituiscono i soldi 😂😂regola perfetta kekw
E no, non ho ricevuto indietro né il mio deposito!
Ciao Marios47,
Lo scopo principale dell'autoesclusione è impedire al giocatore di vincere o perdere qualcosa, ecco perché dovresti ricevere indietro solo l'importo depositato. Credo sia trascorso abbastanza tempo da quando hanno chiuso il tuo account e il deposito dovrebbe essere già rimborsato. Puoi per favore avvisare se è arrivato qualcosa o se il casinò ti ha contattato in merito a questo problema?
Ciao, niente di niente!! Non sono stati contattati con me e ovviamente non hanno rimborsato nemmeno il mio deposito!
Vorrei chiedere a IceBet Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Caro Mario,
Secondo le regole, non sei autorizzato a giocare sul nostro progetto.
Secondo la procedura di rimborso, ti sono stati rimborsati tutti i depositi di 129 EUR sul tuo portafoglio Skrill.
Si prega di controllare i rimborsi.
Ti informiamo che è vietato giocare su questo sito di casinò. Accetti inoltre di non aprire un nuovo account, avremo il diritto di bloccare il tuo account in qualsiasi momento senza preavviso.
Se hai altre domande, saremo lieti di aiutarti.
Puoi per favore chiarire perché al giocatore non è permesso giocare in IceBet Casino? Puoi anche inoltrare la risposta a nikolas.b@casino.guru.
Caro Nick,
La risposta è stata inviata all'indirizzo e-mail da te specificato: nikolas.b@casino.guru.
Grazie guru del casinò e soprattutto Nick!
almeno riprendo i miei soldi depositati!
buon finale estivo 🫶
Grazie a IceBet Casino e al giocatore per la collaborazione. Ora chiuderemo il reclamo come risolto dopo aver preso in considerazione tutte le informazioni che abbiamo ricevuto.
Siamo lieti che il giocatore abbia ricevuto indietro l'importo depositato. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro.
Saluti,
Nick
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