Hallo.
In den Geschäftsbedingungen des Casinos steht, dass alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.
Mein Auszahlungsantrag steht am 3. Tag aus. Sie brechen also ihre eigenen Bedingungen.
Der Live-Chat ist überhaupt nicht hilfreich. Jedes Mal, wenn ich sie anrufe, wiederholen sie immer wieder per E-Mail: „Ich sollte mich an die Finanzabteilung wenden." Ich habe mehrere E-Mails ohne Antwort verschickt.
Wie kann ein solches Casino funktionieren und es ist ihm erlaubt, seine Kunden zum Narren zu halten?
Wir befinden uns im Jahr 2024 und die Abhebungen erfolgen fast sofort.
Darüber hinaus bieten sie keine vertretbaren Glücksspielinstrumente an. Spieler, die so lange warten, können die Auszahlung einfach stornieren und ausgeben.
Wenn ich andere Beschwerden lese, geht es hauptsächlich um eine verspätete Auszahlung.
Das Casino schätzt den Casino-Guru zu hoch. Meiner Meinung nach ist jedes Casino, das keine Instrumente für verantwortungsvolles Spielen verwendet, wertlos.
Danke schön.
Br.
Hi.
In casino`s terms is written that all withdrawal requests is processed within 24hours.
My withdrawal request is pending 3rd day. So they are breaking their own terms.
Live chat is totaly unhelpful, every time i reach them they keep repeating i should turn on financal department via mail. I sent several mails with no respond.
How casino like this can operating and they are allowed to make fools out from costumers?
We are in 2024 withdrawals are almost instant.
And besides this they are not offering any reaponisble gambling tools. So player in all this time waiting can just easily cancel withdrawal and spend it.
When i read other complaints its mostly for delayed withdrawal.
Casino has too high estimation on casino guru. Each casino who dont use responsible gambling tools is wortless by my opinion.
Thank you.
Br.
Automatische Übersetzung