IceBet Casino - Ritiro ritardato del giocatore e mancanza di strumenti di gioco responsabile.

CIAO.

Nei termini del casinò è scritto che tutte le richieste di prelievo vengono elaborate entro 24 ore.

La mia richiesta di prelievo è in sospeso il 3° giorno. Quindi stanno infrangendo i propri termini.

La chat dal vivo è totalmente inutile, ogni volta che li raggiungo continuano a ripetere che dovrei attivare il dipartimento finanziario via e-mail. Ho inviato diverse mail senza risposta.

Come possono funzionare casinò come questo e possono prendere in giro i clienti?

Siamo nel 2024 i prelievi sono quasi istantanei.

E oltre a questo non offrono alcuno strumento di gioco d'azzardo affidabile. Quindi il giocatore in tutto questo tempo di attesa può facilmente annullare il prelievo e spenderlo.

Quando leggo altri reclami, si tratta principalmente di un ritiro ritardato.

Il casinò ha una stima troppo alta del guru dei casinò. A mio avviso, ogni casinò che non utilizza strumenti di gioco responsabile è inutile.

Grazie.

Fratello

Caro ROCCKODON86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Caro.

Grazie per il tuo tempo e il tuo aiuto.

Il casinò ha rilasciato il prelievo ed è già sul mio conto.

Ma comunque... sono complicati. Se alcuni vincono un importo maggiore e prolungano il ritiro, potrebbe essere davvero frustrante.

Grazie ancora.

Fratello, Rok

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, ROCCKODON86, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru