Die Spielerin aus Polen hatte ein Problem mit IceCasino, bei dem ihr Konto geschlossen und Gewinne beschlagnahmt wurden, weil sie gegen die Regeln des Casinos durch „Verzögerung von Spielrunden“ verstoßen hatte. Nachdem sie ihren Fehler eingestanden hatte, beantragte sie die Wiedereröffnung ihres Kontos ohne Boni. Das Casino hatte der Wiedereröffnung ihres Kontos unter der Bedingung zugestimmt, dass sie nur mit echtem Geld spielen könne. Wir hatten die Beschwerde zunächst als „abgelehnt“ und „unbegründet“ eingestuft. Die Spielerin hatte jedoch beantragt, die Beschwerde erneut zu eröffnen, da ihr Konto immer noch gesperrt war. Nach weiterer Kommunikation hatte das Casino ihr Konto entsperrt und die Spielerin hatte die Lösung bestätigt. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ geschlossen.
