IceCasino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe vor ca. 1 Monat ein Konto im Ice Casino eröffnet. Ich habe einen Bonus von 25 Euro erhalten, durch den ich Gewinne gemacht habe und weiter gespielt und auch eine Einzahlung getätigt und insgesamt 300 USD gemacht habe. Dann reichte ich zum Abheben meinen Ausweis ein. Beweis vorne + hinten + Selfie mit Vorderseite, die ich hatte. Sie haben mein Dokument überprüft und mein Konto vorübergehend gesperrt, aber es kam keine E-Mail, als ich den Kundendienst fragte, dann sagten sie, sie sollten ein anderes Dokument einreichen, das vorherige sei verdächtig. Ich habe erneut eingereicht und es hat zu lange gedauert, nach 10 Tagen zu überprüfen, dass sie erneut gesagt haben, dass sie eine weitere einreichen sollen. Ich habe ein frisches, klares Foto von zuerst eingereicht, das ich bereits eingereicht habe, da niemand eine Sammlung von Ausweisen hat, also reichen sie einen nach dem anderen ein. Heute habe ich gefragt, was mit meinem Dokument passiert ist, das es überprüft hat oder nicht, dann hat der Support gesagt, dass meine ID dauerhaft blockiert ist, als ich mein Selfie fotografiert habe. Ich war total geschockt. Bitte helfen Sie mir, mein Guthaben Casino Guru abzurufen. Ich werde Ihnen sehr hilfreich sein. Ich bin ein echter Kunde und kenne mich mit Photoshop nicht einmal ein bisschen aus. Ich stelle Ihnen den Screenshot des letzten Gesprächs und meine IDs zur Verfügung, wenn Sie es verdächtig oder mit Fotos versehen finden, dann helfen Sie mir nicht. Sir, ich habe viel Zeit damit verbracht, so viel zu gewinnen. Bitte helfen Sie

Hallo Nikashek,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Können Sie bitte genau dieselben Dokumente, die Sie dem Casino zur Verfügung gestellt haben, zur weiteren Überprüfung an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe zuerst meinen Adhar-Karten-Personalausweis meines Landes eingereicht und dann haben sie mein Konto gesperrt, dann habe ich meinen Wähler eingereicht, den ich hatte, und sie sagten, ich solle ein weiteres Dokument einreichen, und ich habe meine Adyar-Karte erneut eingereicht, weil ich nur zwei Personalausweise habe, aber sie haben meinen gesperrt Konto dauerhaft.

Ich wende mich täglich an den Kundensupport, weil mein Konto vorübergehend gesperrt war, aber heute sagten sie, mein Konto sei dauerhaft gesperrt, weil ich Photos Hop-Bearbeitungen von jn-Selfie-Fotos gemacht habe, aber warum ich so eine dumme Sache machen werde.

Sie sagen, ich habe mein Selfie mit Photoshop gemacht, dann bitten Sie ihn, Beweise zu liefern. Ich will Beweise, weil ich mein Geld und viel Zeit und Mühe ausgegeben habe.

Bitte helfen Sie mir, mein Konto wiederherzustellen

Ich habe mein Dokument an Ihre E-Mail gesendet

Bitte überprüfe

Ich möchte IceCasino bitten, sich uns anzuschließen und den genauen Grund für die Kontosperrung des Spielers zu klären - Sie können die Beweise auch an nikolas.b@casino.guru senden.

Hallo Nick

Die E-Mail wurde gesendet.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank an IceCasino für die bereitgestellten Beweise. Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hat.