Der Spieler aus Deutschland gewann 700 € bei IceCasino und lud seine Verifizierungsdaten hoch, aber sein Konto wurde nach 1-2 Tagen gesperrt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Hallo,
Ich habe bei icecasino 700€ gewonnen und meine Daten hochgeladen zum verifizieren, plötzlich wurde ich nach 1-2 Tagen geblockt!!
Wenn ich mich einloggen möchte kommt folgendes:
Hoppla! This User is blocked.
Bitte helfen sie mir!
Vielen Grüße!
Dogus C****
Lieber dogusce6700,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, ich habe mich ca am 08.06.2023 registriert, und meine Daten, Ausweis usw erfolgreich hochgeladen, ich habe auf die Bestätigung des Verifizierung gewartet.
Ich habe nur Spielautomaten gespielt bei dem Anbieter ICECasino!
Gewinne wurden eigentlich ohne bonus angesammelt. Ich habe einen 100% Bonus eingelöst aber mit echtgeld gewonnen, dann hatte ich Menge Geld auf Konto und konnte das Bonus sofort deaktivieren ohne das ich umsetzen muss!!
Plötzlich stehe ich heute morgen auf und mein Konto ist geblockt! ( hoppla, this User is Blocked)
Ich würde mich freuen wenn sie mir weiterhelfen können!
Mit freundlichen Grüßen
Dogus
Hallo ICE Casino,
die Email Adresse sind mir nicht bekannt außer meine echte email :
1) dogu**e6700@gmx.de
aber was hat das mit den email Adresse zu tun?
ich habe echtgeld eingezahlt und mich auch verifizieren lassen und habe auch echtgeld gewonnen! Würde mich freuen wenn ich meine 700€ auszahlen kann da ich schon sehr viel verspielt hab .
vielen danke 🙂
Ich würde mich freuen wenn mir geholfen wird! Ich bin auf das Geld angewiesen, ich habe eine Familie.
Kann ich den Auszahlungsantrag stellen? Ich will mein 700€ ausgezahlt haben!
Mit freundlichen Grüßen
Dogus
Bitte restliche Konten geschlossen halten außer meine echte Konto (1) aktiv halten.
1) dogu**e6700@gmx.de !!!! (1)
2) ce**98@gmx.de
3) dogusc**in98@web.de
4) dogusc**in1234@web.de
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihrer Familie oder Ihren Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse eröffnet hat?
Ich weiß es wirklich nicht.
Wir sind 5 Brüder zuhause, könnte auch gut möglich sein das die Bei dem Anbieter spielen! Wie gesagt , die anderen Konten geschlossen halten und meine aktiv halten.
ich habe nichts falsches gemacht, habe echtgeld eingezahlt & echtgeld gewonnen.
ich brauche das Geld wirklich
Mit freundlichen Grüßen
Dogus
Guten Morgen,
Wann kann ich den Auszahlungsantrag stellen und auf mein ICE Casino Konto wieder zugreifen?
Bitte finden Sie heraus, ob einer Ihrer Brüder auch ein Konto bei diesem bestimmten Casino hat. Diese Informationen sind für die Bearbeitung Ihres Falles unerlässlich.
Hallo, jA richtig, 1 Bruder hat auch ein Konto auf ICE Casino, aber auf sein Namen!
Viele Grüße
Dogus
Ich erwarte immernoch eine Hilfe! Meine 700€ müsste ich bekommen! Ich brauche das Geld!
ich habe echtgeld eingezahlt und echtgeld gewonnen!
Guten Morgen,
bitte um Rückmeldung, @petronela @IceCasino!
Beste Grüße
Dogus
Lieber dogusce6700
Heißen alle deine vier Brüder Dogus?
Sind sie alle im Jahr 1998 geboren?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Nein , aber kann auch gut möglich sein dass ich früher bei ihnen registriert war und meine Daten vergessen hab deswegen mich neu registriert hab.
wo ist das Problem? Ich habe echtgeld eingezahlt, und echtgeld gewonnen.
ich brauche das Geld wirklich, ich bitte sie!
Beste Grüße
Guten Morgen,
Gibt es Neuigkeiten wann ich mein Geld auszahlen kann?
Lieber dogusce6700,
Ich glaube, Sie sind sich der Ernsthaftigkeit der aktuellen Lage nicht bewusst. Das Casino hat mehrere mit Ihrem Konto verknüpfte Konten identifiziert. Sofern Sie keine detaillierte Erklärung zu ihrer Entstehung und den Gründen dafür abgeben, sind unsere Möglichkeiten, Ihnen zu helfen, begrenzt.
Hallo,
ich habe mich früher auf icecasino registriert, aber da ich ständig meine email Adressen wechsel und ich auf die alten Konten nicht mehr zugriffen konnte, musste ich neue account auf iCE Casino erstellen.
ich wusste nicht das es problematisch sein konnte. Ich würde mich freuen wenn ich auf mein aktuelles ice casino Konto weiterspielen darf und mein Geld auch zeitnah auszahlen kann!🙂
Würde mich sehr freuen wenn sie mir helfen können!
Viele Grüße
Dogus
Guten Morgen. Wann kann ich auszahlen?
wieso hilft mir keiner hier?
Nur weil ich nicht gleich am nächsten Tag antworte, heißt das nicht, dass ich nicht bereit bin, Ihnen zu helfen. Möglicherweise ist Ihnen der Timer in der oberen rechten Ecke aufgefallen, der jeder beteiligten Partei sieben Tage Zeit gibt, um zu antworten. Obwohl wir bestrebt sind, umgehend zu antworten, bitten wir Sie um Verständnis dafür, dass wir über 600 Beschwerden gleichzeitig bearbeiten, was eine gründliche Untersuchung und Analyse jedes Einzelfalls erfordert. Durch das Versenden täglicher Nachrichten wird der Vorgang nicht beschleunigt; Tatsächlich kann es den gegenteiligen Effekt haben.
Wir raten unseren Spielern stets, ihre bisherigen Konten zu reaktivieren. Das Erstellen neuer Konten, wenn Sie den Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse verlieren, verstößt gegen eine der Grundregeln von Online-Casinos, die es jedem Spieler erlaubt, nur ein Konto zu haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Konten gleichzeitig aktiv waren oder ob Sie Boni auf diesen Konten eingelöst haben?
Hallo,
Nein, die alten Konten waren unaktiv, also kaum gespielt. Wie gesagt, Ich habe die Daten vergessen, konnte mich nicht erinnern welche login daten ich hatte. Aber früher auf den Konten habe ich auch gerne bonuscodes eingelöst, die beliebten " Twitter bonus Codes " meistens 80-100% Einzahlung-Codes.
Bei der neuen Account , also jetzt wo ich gewonnen hab, da war ich aktiv. Habe auch mehrere Einzahlungen dort getätigt, jetz wo ich das Geld gewonnen hab, hatte ich auch einen Twitter - Bonus eingelöst, aber die Gewinne kamen sofort sodass ich NICHT umsetzen musste und ich " ECHTGELD hatte " und dannach das Bonus sofort deaktiviert hab.
Würde mich freuen wenn Ich endlich mein Geld auszahlen kann!🙂
Beste Grüße
Dogus
Ich habe mein icecasino wieder reaktiviert indem ich zugestimmt hab das mein Guthaben 700euro gelöscht wird.
also danke für eure NICHT Hilfe.
BESCHWERDE UNERFOLGREICH GESCHLOSSEN 😉
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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