Il giocatore dalla Germania ha vinto € 700 su IceCasino e ha caricato i propri dati di verifica, ma il suo account è stato bloccato dopo 1-2 giorni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ciao,
Ho vinto 700€ su icecasino e ho caricato i miei dati per verificare, all'improvviso sono stato bloccato dopo 1-2 giorni!!
Quando provo ad accedere ottengo quanto segue:
Ops! Questo utente è bloccato.
Mi aiuti per favore!
Saluti!
Dogo C****
Caro dogusce6700,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, mi sono registrato l'8 giugno 2023 e ho caricato correttamente i miei dati, ID, ecc., Stavo aspettando la conferma della verifica.
Ho giocato solo alle slot machine presso il provider ICECasino!
Le vincite sono state effettivamente accumulate senza bonus. Ho riscattato un bonus del 100% ma ho vinto con soldi veri, quindi avevo molti soldi sul mio conto e ho potuto disattivare immediatamente il bonus senza doverlo scommettere!!
Improvvisamente mi alzo questa mattina e il mio account è bloccato! (ops, questo utente è bloccato)
Sarei felice se potessi aiutarmi!
Distinti saluti
dogus
Ciao ICECasino,
Non conosco l'indirizzo e-mail tranne la mia vera e-mail:
1) dogu**e6700@gmx.de
ma cosa c'entra con l'indirizzo email?
Ho depositato soldi veri e mi sono fatto verificare e ho anche vinto soldi veri! Sarei felice se potessi pagare i miei 700 euro perché ho già giocato molto.
grazie mille 🙂
Sarei felice se mi aiutassi! Dipendo dai soldi, ho una famiglia.
Posso inviare la richiesta di prelievo? Voglio che i miei 700€ vengano pagati!
Distinti saluti
dogus
Si prega di tenere chiusi gli account rimanenti tranne mantenere attivo il mio account reale (1).
1) dogu**e6700@gmx.de!!!! (1)
2) ce**98@gmx.de
3) dogusc**in98@web.de
4) dogusc**in1234@web.de
Potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo e-mail?
Davvero non lo so.
Siamo 5 fratelli a casa, è possibile che giochino con il provider! Come ho detto, tieni chiusi gli altri account e mantieni attivo il mio.
Non ho fatto nulla di sbagliato, ho depositato soldi veri e ho vinto soldi veri.
ho davvero bisogno di soldi
Distinti saluti
dogus
Buongiorno,
Quando posso richiedere un prelievo e riottenere l'accesso al mio conto ICE Casino?
Per favore, scopri se qualcuno dei tuoi fratelli ha anche un account con questo casinò specifico. Queste informazioni sono essenziali per procedere con il tuo caso.
Ciao, sì giusto, anche 1 fratello ha un conto su ICE Casino, ma a suo nome!
Distinti saluti
dogus
Sto ancora aspettando aiuto! Dovrei avere i miei 700€! Ho bisogno dei soldi!
Ho depositato soldi veri e ho vinto soldi veri!
Ciao, come vanno le cose? Quando posso pagare
Buongiorno,
per favore rispondi, @petronela @IceCasino!
Distinti saluti
dogus
Peccato che tengano i miei soldi!!! @IceCasino
Caro dogusce6700
Tutti i tuoi 4 fratelli si chiamano Dogus?
Sono nati tutti nel 1998?
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
No, ma è anche del tutto possibile che io fossi precedentemente registrato con te e avessi dimenticato i miei dati, quindi mi sono registrato di nuovo.
dov'è il problema? Ho depositato soldi veri e ho vinto soldi veri.
Ho davvero bisogno di soldi, per favore!
Distinti saluti
Buongiorno,
Ci sono novità quando posso ritirare i miei soldi?
Caro dogusce6700,
Credo che tu non riesca a cogliere la gravità della situazione in questione. Il casinò ha identificato più account collegati al tuo. A meno che tu non fornisca una spiegazione dettagliata in merito alla loro creazione e ai motivi alla base, la nostra capacità di assisterti sarà limitata.
Ciao,
Mi registravo su icecasino, ma poiché continuo a cambiare i miei indirizzi e-mail e non potevo accedere ai vecchi account, ho dovuto creare nuovi account su iCE Casino.
Non sapevo potesse essere problematico. Sarei felice se potessi continuare a giocare sul mio attuale conto presso l'Ice Casino ed essere in grado di pagare i miei soldi prontamente!🙂
Sarei molto felice se potessi aiutarmi!
Distinti saluti
dogus
Buongiorno Quando posso pagare?
perché nessuno mi aiuta qui?
Solo perché non rispondo il giorno dopo non significa che non sono disposto ad assisterti. Potresti aver notato il timer nell'angolo in alto a destra, che consente a ciascuna parte coinvolta sette giorni di tempo per rispondere. Mentre ci sforziamo di fornire risposte tempestive, ti preghiamo di comprendere che gestiamo oltre 600 reclami contemporaneamente, il che richiede indagini e analisi approfondite per ciascun caso. L'invio di messaggi giornalieri non accelererà il processo; in effetti, potrebbe avere l'effetto opposto.
Consigliamo costantemente ai nostri giocatori di riattivare i loro account precedenti. La creazione di nuovi account ogni volta che si perde l'accesso al proprio indirizzo e-mail viola una delle regole fondamentali dei casinò online, che consente a ciascun giocatore di avere un solo account. Potresti per favore avvisare se i tuoi account erano attivi contemporaneamente o se hai riscattato eventuali bonus su tali account?
Ciao,
No, i vecchi account erano inattivi, cioè poco giocati. Come ho detto, ho dimenticato i dati, non riuscivo a ricordare quali dati di accesso avevo. Ma prima sugli account mi piaceva anche riscattare i codici bonus, i popolari "codici bonus Twitter" per lo più codici di deposito dell'80-100%.
Con il nuovo account, ora che ho vinto, ero attivo. Ho anche effettuato diversi depositi lì, ora che ho vinto i soldi, avevo anche riscattato un bonus Twitter, ma le vincite sono arrivate subito quindi NON ho dovuto scommettere e avevo "SOLDI VERI" e poi ho subito disattivato il bonus.
Sarei felice se potessi finalmente pagare i miei soldi!🙂
Distinti saluti
dogus
Ho riattivato il mio icecasino accettando che il mio saldo di 700 euro venga cancellato.
quindi grazie per il tuo NON aiuto.
RECLAMO CHIUSO SENZA SUCCESSO 😉
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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