Vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Beweise, IceCasino-Team.
Liebe Clarahp76,
Ich befürchte, dass ich diesen Fall nicht länger weiterverfolgen kann. Es liegen ausreichende Beweise dafür vor, dass mehrere Konten mit demselben Gerät und derselben IP-Adresse erstellt und darauf zugegriffen wurden und den gleichen Bonus ohne Einzahlung aktiviert haben.
Unter diesen Umständen kann ich Ihnen hierbei nicht weiterhelfen und diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Casinos haben eine sehr strenge Richtlinie in Bezug auf Mehrfachkontenfälle, die auf diese Weise genutzt wurden. Jeder Spieler darf nur ein aktives Konto haben.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Thank you for your email and evidence, IceCasino team.
Dear Clarahp76,
I am afraid I am no longer able to pursue this case. There is sufficient, evidence of multiple accounts created and accessed from the same device and IP, activating the same no-deposit bonus.
Under these circumstances, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. Every player is allowed to have only one active account.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
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