Das Konto des Spielers aus Litauen wurde gesperrt, weil er mutmaßlich ein VPN für den Zugriff auf die Casino-Website verwendet hat.
Lieber Aukse123,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie für den Zugriff auf die Casino-Website weder ein VPN noch eine IP-Maskierungssoftware verwendet haben?
Besitzen Sie außer Ihren Flugtickets noch weitere Belege für Ihren Aufenthalt in Japan und Belgien, zum Beispiel Strom- oder Hotelrechnungen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika