IceCasino - L'account del giocatore è stato sospeso.

Caro Aukse123,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti confermare di non aver utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?

Oltre ai biglietti aerei, hai altre prove che confermano il tuo soggiorno in Giappone e Belgio, ad esempio bollette o ricevute di hotel?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Caro Aukse123

Grazie per il reclamo.

Puoi specificare il tuo ID giocatore, poiché non siamo riusciti a trovare il tuo account tramite l'e-mail fornita su CasinoGuru

Saluti

Gentile rappresentante di IceCasino,

Grazie per averci contattato e per aver richiesto maggiori informazioni al giocatore.

Caro Aukse123,

Potresti inoltrarmi le email del servizio clienti relative ai tuoi soggiorni all'estero insieme alle tue risposte? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru Grazie per la collaborazione.

Grazie mille, Aukse123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Aukse123 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a IceCasino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato sospeso e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!