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IceCasino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 900 R$

IceCasino
Eingereicht am: 2022-09-29 | Fall geschlossen : 2022-11-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Das Konto des Spielers wurde gesperrt, weil mit mehreren Konten auf demselben Gerät gespielt wurde. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das eine Konto des Spielers offen blieb.

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Ich habe mehrmals versucht, die Auszahlung vorzunehmen, und ich konnte es nicht, bis sie mein Konto blockierten und meine Frau sagte, dass ich nicht dasselbe Gerät verwenden könne, was zu tun sei, wenn ich nur ein Handy habe, sie ließen mich mehr einzahlen, als ich kann. nicht abheben und noch mehr mit Einnahmen auf meinem Konto von mehr als 400 und meiner Frau von mehr als 500 und sie haben die 2 blockiert.

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Hallo bevandro996,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wer hat sein Konto zuerst erstellt und haben Sie beide Boni verwendet? Haben Sie beide Ihre eigenen Zahlungsmethoden verwendet, um in das Casino einzuzahlen oder dasselbe? Wann hat Ihnen das Casino das letzte Mal geantwortet und seit wann ist Ihr Konto gesperrt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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Ich habe zweimal über Picpay über mein Konto in Höhe von 100 Reais eingezahlt, ich habe versucht, abzuheben, und ich konnte nicht alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung senden, und ich hatte keine Antwort. Ich habe zuerst mein Konto erstellt und dann meine Frau, ich habe einen Bonus verwendet und Sie hat auch nicht eingezahlt, da mein Konto seit gestern gesperrt ist und sie mir nicht geantwortet haben, aber sie haben nur gesagt, dass sie meine Einzahlungen nicht zurückgeben würden. Ich habe nie Auszahlungen vorgenommen Sie ließen mich nicht zurückziehen und sie blockierten meinen Zugang.

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Nur um diese Schöpfer von absurden Regeln zu informieren, wir sind in Brasilien, wo ein Computer, ein Handy, ein Fernseher und andere mit mehreren Leuten geteilt werden, die jetzt betrügerische Agenten anrufen, dort geht es über die Grenzen hinaus.

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Ich möchte IceCasino bitten, sich uns anzuschließen und ihre Sichtweise zu dem Fall mitzuteilen.

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Lieber bevandro996


Es gibt überhaupt keine Probleme, wenn Sie nur Ihr echtes Geld verwenden.

Aber wenn es um die Bonusnutzung geht – es gibt Regeln.

Wir können tatsächlich sehen, dass es zwei Konten gibt, die dasselbe Gerät, dieselbe IP und denselben Bonus ohne Einzahlung verwendet haben, was gegen die AGB verstößt.


1) bevan**o996@gmail.com

2) luara**0712@gmail.com


Mit freundlichen Grüßen

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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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Wenn Sie Boni nicht verwenden können, bieten Sie sie nicht an, und wenn Sie die Gewinne nicht bezahlen können, stehlen Sie nicht, was eingezahlt wurde. Ich habe keinen Cent abgehoben, jetzt haben Sie meine 200 Reais gestohlen.

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Hallo bevandro996,

Können Sie bitte klarstellen, ob der Bonus ohne Einzahlung war oder mit den getätigten Einzahlungen zusammenhängt? Haben Sie das Echtgeldguthaben verwendet oder war es noch auf Ihrem Konto?

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Ich habe Boni ohne Einzahlung und auch echtes Geld verwendet. Die große Frage, das Casino gibt Ihnen einen Bonus, fordert Sie auf, die Regeln einzuhalten, die ich perfekt eingehalten habe, Rollover, Einzahlung und Registrierung, die alle von ihnen genehmigt wurden, und als es an der Zeit war, die falsche zu bezahlen, habe ich 200 Reais eingezahlt und wurde ausgeraubt . Das ist Erpressung. Ich werde einfach rausgehen und Boni verteilen, und wenn jemand auf mein Konto einzahlt, zahle ich nicht einfach, also verdiene ich Geld.


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Liebes IceCasino,

Können Sie bitte klären, ob der eingezahlte Betrag an den Spieler zurückerstattet wird oder ob er von ihm weggespielt wurde? Wurden beide Spieler verifiziert oder besteht der Verdacht, dass beide Accounts von demselben Spieler verwendet wurden?

Auch lieber bevandro996,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Inanspruchnahme von Boni mit 2 verschiedenen Konten streng gegen die Casinoregeln verstößt, wenn Sie nicht beide Identitäten der Spieler überprüfen können.

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Zunächst wurde alles so erledigt, wie es vom Casino verlangt wurde. Ich habe meine Dokumente gesendet und die Einzahlungen getätigt, aber als ich um eine Rückgabe gebeten habe, haben sie einfach mein Konto gesperrt, sie haben mit Sicherheit in böser Absicht gehandelt, und ich habe einen Identitätsnachweis, ja, zu keinem Zeitpunkt Ich erhalte jede E-Mail oder Benachrichtigung vom Casino, dass meine Einzahlungen ohne Vorankündigung einfach gestohlen wurden.

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Hallo alle,

Der Spieler kann mit dem Konto 37323088 weiterspielen.

Das andere Konto bleibt gesperrt.


Mit freundlichen Grüßen

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Hallo bevandro996,

Können Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto wieder aktiv ist und Sie spielen können?

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Das Konto wurde aktiviert, sie entfernten den Bonus und am 18. bat ich um die Auszahlung und bis jetzt habe ich sie nicht erhalten. Das Konto meiner Frau, das der größte Gewinn war, ist immer noch gesperrt.

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Hallo bevandro996,

Können Sie bitte mitteilen, ob das Geld seitdem angekommen ist? Bitte beachten Sie auch, dass das Casino hier bereits gepostet hat, dass das zweite Konto nicht eröffnet wird.

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Was soll ich sagen, richtig, das Konto mit dem höchsten Guthaben ist immer noch gesperrt, aber sie haben mein Geld zurückerstattet, das ich mit langer Zeit im Chat eingezahlt habe

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Liebe bevandro996,

In solchen Fällen – Kontovielfalt – bleibt das zuerst erstellte Konto die meiste Zeit offen und das zweite wird geschlossen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

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Sehr geehrte(r) bevandro996,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Ohne weitere Worte habe ich bei all dem gelernt, dass sie die Regeln machen.

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Die Beschwerde wird nun als erledigt markiert, da alle Details bereits oben erläutert wurden.

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