Lieber jbundtzen,
Wenn Ihr Bankkonto zur Finanzierung dieser beiden Spielerkonten verwendet wurde und Ihre persönlichen Daten für beide Konten verwendet wurden, können wir das Casino nicht davon überzeugen, dass es sich nicht um Duplikate handelt. Das Eröffnen mehrerer Konten in Online-Casinos ist fast überall verboten.
In Zukunft würde ich Ihnen empfehlen, keine Einzahlungen auf andere Konten vorzunehmen, die nicht Ihnen gehören, da Einzahlungen mit einer Zahlungsmethode, die nicht auf Ihren Namen lautet, streng verboten sind und zur Beschlagnahmung von Gewinnen und zur Schließung des Kontos führen können.
Unter Berücksichtigung der für den Fall relevanten Umstände können wir das Casino in dieser Situation nicht zwingen, den Verstoß gegen seine Regeln zu ignorieren, und die Beschwerde wird abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
Dear jbundtzen,
If your bank account was used to fund these 2 player accounts, and your personal information was used for both, we have no way to convince the casino the accounts aren't duplicates. Opening multiple accounts in online casinos is almost universally prohibited.
In the future, I would recommend you don't fund any other accounts that aren't yours since depositing with a payment method that isn't in your name is strictly prohibited and might lead to confiscation of winnings and account closure.
Taking into consideration the circumstances relevant to the case, we can't compel the casino to disregard the breach of its rules in this situation and the complaint will be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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