Caro Jbundtzen,
Se il tuo conto bancario è stato utilizzato per finanziare questi conti di 2 giocatori e le tue informazioni personali sono state utilizzate per entrambi, non avremo modo di convincere il casinò che i conti non sono duplicati. L'apertura di più conti nei casinò online è quasi universalmente vietata.
In futuro, ti consiglierei di non finanziare altri conti che non siano tuoi poiché depositare con un metodo di pagamento che non è a tuo nome è severamente vietato e potrebbe portare alla confisca delle vincite e alla chiusura del conto.
Prendendo in considerazione le circostanze rilevanti del caso, non possiamo obbligare il casinò a ignorare la violazione delle sue regole in questa situazione e il reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
Dear jbundtzen,
If your bank account was used to fund these 2 player accounts, and your personal information was used for both, we have no way to convince the casino the accounts aren't duplicates. Opening multiple accounts in online casinos is almost universally prohibited.
In the future, I would recommend you don't fund any other accounts that aren't yours since depositing with a payment method that isn't in your name is strictly prohibited and might lead to confiscation of winnings and account closure.
Taking into consideration the circumstances relevant to the case, we can't compel the casino to disregard the breach of its rules in this situation and the complaint will be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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