Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Ich habe am Freitag 1000 Euro gewonnen.
Immer wenn ich im Chat frage wann ich mit dem Geld rechnen kann haben sie keine Deutschsprachigen Operatoren.
Alle Dokumente die Sie wollten habe ich hoch geladen und trotzdem ist das Geld noch nicht in der Auszahlung
Hallo nadineanders8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen und wann mussten Sie ihnen das letzte Mal ein neues Dokument zusenden? Haben Sie mit einem Bonus oder nur mit echtem Geld gespielt?
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Verifizierungsprozess und die erste Auszahlung bearbeitet werden. Wenn es für einen kürzeren Zeitraum andauert, würde ich nur empfehlen, abzuwarten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick