IceCasino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hi hat 7.000 Kronen gewonnen und 5/1 ausgezahlt und sie haben es in 3 aufgeteilt. 1.000 Kronen, 3.000 Kronen, 3.000 Kronen. Die 1000 Kronen wurden sofort angenommen und waren zwei Tage später auf meinem Bankkonto. Jetzt warte ich seit 19 Tagen auf die letzten 6000 kr. Mein Konto ist verifiziert und kann alle Optionen auf der Website nutzen. Jetzt verzögern sie es jedes Mal, wenn ich nach dem Status meines Geldes frage. Angeblich liegt ein technisches Problem vor. Der Support ist nur ein Chat-Roboter und gibt mir keine Antworten. Können Sie mir bitte helfen, den Prozess zu beschleunigen? Thomas

Lieber zomm3r,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wie ist der aktuelle Stand der fehlenden Zahlungen? Sind sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Könnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina für deine Hilfe. Ja, es wurde ohne Bonus gewonnen. Und ich habe schon etwas von dem Geld abbekommen. Ich habe 1000 Kronen 2 Tage nach meiner Auszahlung erhalten. Das Geld kam sogar an einem Sonntag auf meinem Bankkonto an. Die Auszahlung läuft seit dem 1.5.2024. Ich habe nur eine Auszahlung vorgenommen und sie haben sie in drei Teile aufgeteilt. Ich bekomme nur Standardantworten vom Chat-Support. Keine Hilfe, nur Abwürgen und

Ich kann die Auszahlungsdatei hier nicht einfügen. Es lädt einfach weiter. Aber ich habe es geschickt, als ich diese Beschwerde eingereicht habe

Vielen Dank, zomm3r, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo zomm3r,

Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Entzug zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes IceCasino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Würden Sie bitte überprüfen, ob zwei Zahlungen, die der Spieler noch nicht erhalten hat, bereits verarbeitet wurden?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Ty Kristina für die Hilfe. Und hallo Natalia. Ich hoffe, Sie können das Problem beheben. Ich habe alle Beschwerden über dieses Casino gelesen und es ist dasselbe, was sie mit allen Spielern machen. 🤬🤬

Hallo alle

Nach unseren Unterlagen waren alle Abhebungen erfolgreich.

Grüße

Ja, ich habe gerade nachgeschaut und gesehen, dass meine Auszahlung akzeptiert wurde. 👌 Ich werde hier schreiben, wenn ich sie auf meinem Bankkonto erhalte

Vielen Dank für die Antwort, IceCasino.

Lieber zomm3r, bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben, damit wir den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren können. Ich hoffe, dass es nicht zu lange dauern wird.

Sehr geehrte(r) zomm3r,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Sehr geehrte(r) zomm3r,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.