HomeReclamiIceCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

IceCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 6.000 kr.

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/01/2024 | Caso chiuso : 28/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore danese ha avuto difficoltà a ritirare la vincita di 7000kr che è stata divisa in tre parti. Sono stati ricevuti i 1000kr iniziali, ma il giocatore aspettava da 19 giorni i restanti 6000kr. Il team reclami ha chiesto ulteriori informazioni per comprendere la situazione e ha quindi contattato il casinò. Il casinò ha dichiarato che tutti i prelievi sono andati a buon fine. Il giocatore ha confermato che il ritiro è stato accettato e si aggiornerà una volta ricevuto. Il Team Reclami ha prolungato di 7 giorni il termine per la risposta del giocatore, ma senza alcuna conferma il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, hai vinto 7000kr e hai ritirato il 5/1 e lo hanno diviso in 3. 1000kr 3000kr 3000kr. I 1000kr sono stati accettati subito ed erano sul mio conto bancario 2 giorni dopo. Ora sto aspettando gli ultimi 6000kr da 19 giorni. Il mio account è verificato e pronto per utilizzare tutte le opzioni del sito. Ora continuano a bloccarlo ogni volta che chiedo lo stato dei miei soldi. Dicono che ci sia qualche problema tecnico. Il supporto è solo un robot di chat e non mi dà alcuna risposta. Potete aiutarmi ad accelerare il processo, per favore, kh. Tommaso

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10 mesi fa
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Caro zomm3r,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Qual è lo stato attuale di questi pagamenti mancanti? Sono contrassegnati come in sospeso o elaborati nel tuo account del casinò? Potresti postare uno screenshot della tua cronologia dei prelievi qui in questo thread?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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10 mesi fa
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Ciao a tutti, Kristina, per l'aiuto. Sì, è vinto senza bonus. E ho già preso un po' di soldi. Ho ricevuto 1000kr 2 giorni dopo aver effettuato un prelievo. I soldi sono arrivati anche di domenica sul mio conto bancario. Il prelievo è in corso dal 1/5 2024. Ho effettuato un solo prelievo e lo hanno diviso in 3. Tutto quello che faccio ricevo risposte standard dal supporto via chat. Nessun aiuto, solo stallo e

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10 mesi fa
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Non posso inserire qui il file di prelievo. Continua a caricare. Ma l'ho inviato quando ho presentato questo reclamo

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9 mesi fa
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Grazie mille, zomm3r, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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9 mesi fa
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Ciao zomm3r,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.


Caro IceCasino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Vorresti per favore controllare se due pagamenti che il giocatore non ha ancora ricevuto sono già stati elaborati??

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ty Kristina per l'aiuto. E ciao Natalia. Spero che tu possa risolvere questo problema😁 ho letto tutti i reclami su questo casinò ed è la stessa cosa che fanno con tutti i giocatori. 🤬🤬

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9 mesi fa
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Ciao a tutti

Secondo i nostri dati, tutti i prelievi hanno avuto successo.


Saluti

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9 mesi fa
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Sì, ho appena guardato e ho visto che il mio prelievo è stato accettato 👌 Scriverò qui quando li riceverò sul mio conto bancario

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9 mesi fa
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Grazie per la risposta, IceCasino.


Caro zomm3r, faccelo sapere non appena ricevi il pagamento in modo che possiamo aggiornare lo stato del tuo reclamo. Spero che non ci vorrà troppo tempo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao zomm3r,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao zomm3r,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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