Der Rückzug des Spielers verzögert sich um eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Das Casino zahlt die Gewinne normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktage aus. Nun sind 7 Werktage vergangenen und das Casino hat jedesmal eine andere Ausrede. Die Auszahlung ist bereits seit dem 17.5.22 in Bearbeitung....wird nicht weiter bearbeitet.
Hallo Dannyking74,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Haben Sie bei Ihrer letzten Einzahlung oder jetzt bei der Auszahlung eine neue Zahlungsmethode verwendet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich hatte bereits geschrieben daß das Problem gelöst ist. Das Casino hat gezahlt. Fall kann geschlossen werden
Hallo Dannyking74,
Vielen Dank, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick