Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Il casinò di solito paga le vincite entro 2-5 giorni lavorativi. Sono passati 7 giorni lavorativi e il casinò ha ogni volta una scusa diversa. Il pagamento è in corso dal 17/05/22... non verrà ulteriormente elaborato.
The casino usually pays out winnings within 2 to 5 business days. It's now 7 business days and the casino has a different excuse each time. The payout has been in process since 5/17/22....will not be processed any further.
Das Casino zahlt die Gewinne normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktage aus. Nun sind 7 Werktage vergangenen und das Casino hat jedesmal eine andere Ausrede. Die Auszahlung ist bereits seit dem 17.5.22 in Bearbeitung....wird nicht weiter bearbeitet.
Ciao Dannyking74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Hai utilizzato un nuovo metodo di pagamento durante il tuo ultimo deposito o ora durante il prelievo?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Dannyking74,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Did you use any new payment method during your last deposit or now during withdrawal?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ho già scritto che il problema è risolto. Il casinò ha pagato. il caso può essere chiuso
I already wrote that the problem is solved. The casino paid. case can be closed
Ich hatte bereits geschrieben daß das Problem gelöst ist. Das Casino hat gezahlt. Fall kann geschlossen werden
Ciao Dannyking74,
Grazie per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Hello Dannyking74,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
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