IceCasino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Sie geben in den Nutzungsbedingungen an, dass die Auszahlung nach der KYC-Verifizierung maximal 5 Werktage dauert, also wurde ich am 15.06.2022 verifiziert und meine Auszahlung ist seitdem "in Bearbeitung". Es sind mehr als 5 Geschäftstage vergangen, und im Live-Chat wurde mir gesagt, ich solle noch ein paar Tage warten. Überall, wo ich sonst gespielt habe, dauert es nicht länger als 2 Tage, bis ich mein Konto erhalte. Bitte geben Sie eine Anleitung oder Hilfe, wie Sie damit umgehen können.

Hallo mindukas55,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich verwende niemals Bonusgeld, verwende niemals Werbeaktionen, ich versuche jeden Tag mit dem Casino zu sprechen, aber die Antwort ist immer dieselbe

Hallo mindukas55,

Haben Sie eine Bestätigung Ihrer Verifizierung erhalten? Wenn ja, wie viele Tage sind seitdem vergangen? Ist es noch innerhalb der 14-Tage-Frist?

Liebe mindukas55,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.