IceCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

In TOS affermano che il ritiro dopo la verifica KYC richiede un massimo di 5 giorni lavorativi, quindi sono stato verificato il 15/06/2022 e da allora il mio ritiro è "in corso". Sono passati più di 5 giorni lavorativi e in live chat mi dicono di aspettare ancora qualche giorno. Ovunque ho giocato non ci vogliono più di 2 giorni per raggiungere il mio account. Si prega di fornire alcune indicazioni o aiutare a gestire questo problema.

Ciao mindukas55,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Non uso mai soldi bonus, non uso mai promozioni, cerco di parlare con il casinò ogni giorno ma la risposta è sempre la stessa

Ciao mindukas55,

Hai ricevuto una conferma della tua verifica? Se sì, quanti giorni sono passati da allora? È ancora entro i 14 giorni di tempo?

Gentile Mindukas55,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.