Die Spielerin aus Portugal hatte Mühe, ihre Gewinne abzuheben. Ihre erste Auszahlung wurde abgelehnt, und ihre zweite wurde eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde beantragt. Seitdem steht es an. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich warte seit dem 20. Mai auf die Auszahlung des Verdienstes.
Ich habe eine Einzahlung getätigt und obwohl ich Anspruch auf einen Bonus hatte, habe ich nicht damit gespielt, da ich Wetten immer über das „echte Guthaben" aufgerufen hatte. Das hat mir einen gewissen Gewinn ermöglicht. Am 20. Mai beantragte ich einen „Entzug".
Ich musste bis zum 17. Juni warten, bis ich sah, dass mein Antrag ohne Grund abgelehnt wurde. Nach zahlreichen Gesprächen im Chat - in denen mir immer gesagt wird, ich solle warten und das Geld werde mir gutgeschrieben - wird mir gesagt, dass die Bestellung erst am 17. Das heißt, der Versuch, mich glauben zu machen, dass es ein technisches Problem gab und dass die Auszahlung erst am 17 ).
Nach diesen Gesprächen stellte ich einen neuen Antrag auf Auszahlung von Gewinnen in genau derselben Höhe, der auf den 22. Juni zurückgeht. Da wir uns am 29. Juni befinden, habe ich weder das Geld noch die Begründungen oder Erklärungen für das Fehlen/die Verzögerung beim Erhalt meines Kontos.
Ich habe mehrere Screenshots, die das belegen.
Auf diese Weise werde ich nicht aufgeben, mein Geld zurückzubekommen.
Ich suche daher nach einer Rechtfertigung und schnelleren Lösung des Problems von diesem Online-Casino.
Liebe ad_8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Da Sie eine neue Auszahlung beantragen mussten, würde ich vorschlagen, dass Sie mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die zweite Auszahlung beantragt haben. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten oder Ihre Auszahlung erneut storniert wird, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich werde warten und auf ein positives Ergebnis hoffen.
Danke für die Antwort.
Liebe ad_8,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Guten Morgen.
Ich habe 14 Tage nach dem 22. Juni gewartet und nichts…
Leider habe ich mein Geld nicht und die Antwort ist dieselbe wie zuvor (bevor sie meine Auszahlung stornierten). 
Danke für die Updates, ad_8. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Verifizierung bestanden haben?
Hallo ad_8
Wir bitten Sie, eine Auszahlungsanfrage per Banküberweisung zu stellen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Guten Nachmittag.
Da meine vorherige Bestellung storniert wurde, habe ich eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt. 
keiner meiner früheren Anträge konnte zurückgezogen werden, und ich habe bis heute keine erfolgreichen Abhebungen erreicht.
Ich habe die KYC-Verifizierung bereits durchgeführt.
Ich habe soeben die Überweisung des Betrages erhalten, der sich auf mein Einkommen bezieht.
Ich schätze die Aufmerksamkeit von Casino Guru und Ice Casino.
Tolle Neuigkeiten, ad_8. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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