IceCasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hi,

Ich habe versucht, 150,11 € 30,09 per Ethernum abzuheben. Meine Auszahlung wurde am 5.10 um 7:06 akzeptiert. Und ich habe immer noch kein Geld. Am Donnerstag habe ich im Chat gemeldet, dass ich kein Geld habe, sie sagten, dass dieses Problem eine Anfrage an die richtige Abteilung ist und ich auf Informationen warten muss. Und das sagen sie jeden Tag. Gott, wie lange konnte ich auf ein paar Euro warten?

Liebe Moxme,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben?

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich hatte vorher einen Entzug. Sie kamen auch zu spät, aber nicht so lange wie jetzt. Ich hatte eine Verifizierung.

Danke für deine Antwort, moxme. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? Wie viele Tage hat die Bearbeitung ungefähr gedauert?

Und für welche Zahlungsmethode haben Sie sich zur Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?

Hallo alle,

Gemäß unseren Aufzeichnungen hat der Spieler keine ausstehenden Auszahlungen.

Mit freundlichen Grüßen

Meine erfolgreiche Auszahlung war im August und es waren 100€. Sie sollten in 2 Tagen Auszahlungen in Höhe von 500 € vornehmen, aber sie akzeptierten meine Auszahlung nach etwa 4 Tagen, soweit ich mich erinnere 🙈, aber ich kann es nicht genau sagen, es ist lange her und ich kann keine E-Mails finden, um diese Daten zu überprüfen.

Ich habe per Karte eingezahlt. Rückzug ins Ether. Ich hatte keine Einlagen von Etherum, aber sie haben dies akzeptiert.

@icecasino bitte lies meinen ersten Beitrag hier. Meine Auszahlung ist ab 5.10 erfolgreich, aber nur nach Status auf meinem Casino-Konto. Weil ich immer noch kein Geld im Portemonnaie habe 😉

Ich habe oft mit Agenten im Live-Chat gesprochen und sie schreiben mir immer dasselbe - Ihr Fall wird der guten Abteilung gemeldet, sie werden dies überprüfen und Ihnen eine E-Mail mit Informationen senden. Aber sie überprüfen das ab zwei Wochen und ich warte immer noch auf diese E-Mail und das Geld.

Also das ist das Gespräch mit dem Agenten, immer das gleiche

Moxme, könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs (Sie finden ihn in Ihrem Casino-Konto) und einen Screenshot Ihrer Brieftasche mit Transaktionen für den gesamten Monat Oktober posten? Oder Sie können alles an kristina.s@casino.guru weiterleiten . Vielen Dank.

Sehr geehrte(r) moxme,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.