IceCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Stavo provando il prelievo 150,11 € 30,09 di ethernum. Il mio ritiro è stato accettato 5.10 alle 7:06. E ancora non ho soldi. Giovedì ho segnalato in chat che non ho soldi, hanno detto che questo problema è una richiesta al dipartimento giusto e devo aspettare informazioni. E lo dicono tutti i giorni. Dio, quanto tempo potrei aspettare per pochi euro?

Caro moxme,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica?

Distinti saluti,

Cristina

Ho avuto un prelievo prima. Anche loro erano in ritardo, ma non tanto quanto adesso. Ho avuto la verifica.

Grazie per la risposta, moxme. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Circa quanti giorni ci sono voluti per essere elaborato?

Inoltre, quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?

Ciao a tutti,

Secondo i nostri registri, il giocatore non ha prelievi in sospeso.

Cordiali saluti

Il mio prelievo riuscito è avvenuto ad agosto ed era di 100€. Dovrebbero effettuare prelievi a 500 € in 2 giorni ma hanno accettato il mio ritiro dopo circa 4 giorni come ricordo🙈 ma non posso dirlo esattamente, è passato molto tempo e non riesco a trovare e-mail per controllare queste date.

Ho effettuato il deposito con carta. Ritiro in etherum. Non avevo depositi da parte di etherum ma l'hanno accettato.

@icecasino per favore leggi il mio primo post qui. Il mio prelievo ha successo da 5.10 ma ha successo solo in base allo stato del mio account del casinò. Perché ancora non ho soldi nel mio portafoglio 😉

molte volte ho parlato con agenti in chat dal vivo e mi scrivono sempre le stesse cose: il tuo caso viene segnalato al buon dipartimento, lo controlleranno e ti invieranno un'e-mail con le informazioni. Ma lo controllano da due settimane e aspetto ancora questa e-mail e denaro.

quindi questo è il discorso con l'agente, sempre lo stesso

moxme, potresti postare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi (lo trovi nel tuo account del casinò) e uno screenshot dal tuo portafoglio che mostra le transazioni per l'intero mese di ottobre? Oppure puoi inoltrare tutto a kristina.s@casino.guru . Grazie.

Ciao moxme,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.