Der Spieler aus Portugal hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Morgen. Ich habe Probleme, meine Gewinne abzuheben!
19. April gegen 23 Uhr Ich habe 100 Euro gewonnen. Ich habe die Auszahlung vorgenommen und am 22. hieß es bis heute in Bearbeitung. Heute steht immer noch in Bearbeitung und sie haben das Geld immer noch nicht auf mein Konto überwiesen. Ich sende Nachrichten per Chat, sie geben mir immer Ausreden! Ich würde gerne wissen, ob Sie mir helfen können! Es ist zu viel Zeit für eine Transaktion. Ich habe vor einer Weile Geld gewonnen und es war super schnell. Jetzt passiert das gerade jetzt, ohne dass ich weiß, was los ist. Sie sagen mir nur, es ist spät.
Ich erwarte Ihre Antwort eins
Vielen Dank
Liebe Sandrina Lima,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Nun, Mädchen. Aber mir wurde gesagt, es waren 3 Tage, andere sagen, es sind 5 Tage! In der E-Mail, die sie mir geschickt haben, als ich die Auszahlung vorgenommen habe, sagten sie, es seien nicht mehr als 2 Tage. Deswegen habe ich das reklamiert! Ich weiß nicht mehr, wem ich glauben soll.
Hier habe ich mal die Unterlagen alle gleich eingeschickt, sie wurden geprüft und alles war ok! Vor einiger Zeit habe ich 80 und 50 Euro gewonnen und die Abwicklung und Überweisung ging super schnell. Wie kommt es, dass sie mir jetzt sagen, dass es spät ist, wissend, dass es Leute in den sozialen Medien gibt, die ihre Gewinne in dieses Casino stecken und das Geld direkt auf das Konto geht! Ich bin wirklich wütend!
Hallo alle,
Wir möchten bestätigen, dass die Transaktion 5286aee4-17e0-47ba-8a34-dbee65c25cbe in Höhe von 100 EUR rechtzeitig vom Casino genehmigt wurde.
Da es sich um eine Banküberweisung handelt, kann es 5-7 Werktage dauern, bis das Geld endgültig auf dem Bankkonto des Spielers gutgeschrieben wird.
Danke. Hoffe das klärt auf.
Mit freundlichen Grüße
Eiskasino Guten Morgen
Wenn es also 5 bis 7 Werktage sind, wann sollen Sie teilnehmen? Ab wann und ab wann zählen die Arbeitstage? Ab dem 19., dem Tag, an dem ich das Geld erhalten und die Auszahlung auf das Bankkonto vorgenommen habe, oder ab dem 22., dem Tag, an dem bereits angegeben wurde, dass es in Bearbeitung ist?
Ich warte auf Antwort
Vielen Dank
Wie ist es möglich, dass es Zeiten gibt, in denen ich gewinne, wie es passiert ist, und über Nacht einsteige, und jetzt passiert dieser Fall der 100 Euro Nicht-Eintritt. verzögern?
Und das verstehe ich nicht!
Ich warte auf Antwort
Vielen Dank
Hallo zusammen,
Vielen Dank an IceCasino für Ihre Hilfe.
SandrinaLima, wie ich bereits erklärt habe, kann es einige Zeit dauern, bis die Zahlung bearbeitet wird. Sobald die Transaktion vom Casino genehmigt wurde, liegt der Rest in den Händen des Zahlungsanbieters. Geben wir dem Ganzen also noch etwas Zeit. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie es erhalten haben.
Guten Morgen Kristina.
Ja ok dann warten wir mal. Der Casino-Manager erwähnte gestern oben, dass es 5 bis 7 Werktage waren. Lass uns warten. Wenn ich nichts erhalte, lasse ich es dich wissen. Genauso wie wenn ich mein Geld bekomme, werde ich es dem Mädchen auch sagen. Danke fürs Zuhören. Inzwischen eine.
Guten Morgen Kristina.
Ja ok dann warten wir mal. Der Casino-Manager erwähnte gestern oben, dass es 5 bis 7 Werktage waren. Lass uns warten. Wenn ich nichts erhalte, lasse ich es dich wissen. Genauso wie wenn ich mein Geld bekomme, werde ich es dem Mädchen auch sagen. Danke fürs Zuhören. Inzwischen eine.
Liebe SandrinaLima
Würden Sie bitte bestätigen, dass das Problem jetzt behoben ist?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüße
Guten Morgen
Die Zahlung sagt seit gestern um 14:00 erfolgreich, aber es ist immer noch nichts auf dem Bankkonto eingegangen!
Ich warte auf Antwort
Das ist passiert, was passiert ist. Die 100 Euro wurden abgelehnt. Also schickte ich dort eine Nachricht und fragte warum, sie sagten mir, dass es einen technischen Fehler gab, also soll ich es noch einmal versuchen! Ich habe es versucht und die 100 Euro konnten nicht auf das Konto überwiesen werden! Ich habe dafür um 14 Uhr 80 Euro ausgegeben, wie ich oben erwähnt habe. Es ging schnell, hieß es im Gange, dann: Erfolgreich!
Ich dachte, es würde gestern Nachmittag auf mein Bankkonto gehen, aber es ist noch kein Geld eingegangen!
Eine Sache, die normalerweise, wenn ich gewinne, wie es passiert ist, vor einer Weile super schnell auf das Konto gegangen ist und jetzt nein, es ist nicht eingegangen! Ich warte darauf, dass du hereinkommst. Bisher nichts!
Mit freundlichen Grüßen
Sandrina Lima
SandrinaLima, es kann einige Tage dauern, bis die Auszahlung vollständig bearbeitet ist. Wenn das Casino die Transaktion genehmigt, liegt der Rest in den Händen des Zahlungsanbieters. Daher würde ich empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Sollte innerhalb einer Woche keine Entwicklung eintreten, greifen wir ein. Bitte halte uns auf dem Laufenden.
Guten Morgen
Widerruf sagt bereits erfolgreich seit gestern. Ich habe eine Nachricht an ihren Chat gesendet. Und sie sagten mir, dass der Rückzug erfolgreich war. Es dauert 5 Tage, um auf das Bankkonto zu gehen. Seltsam! Wenn ich manchmal gewinne und den Tag selbst betrete! Aber… warten wir ab.
Bei Neuigkeiten werde ich Sie kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Sandrina Lima
Guten Morgen nochmal Mädchen. Sie sagen nichts aufrichtig im Chat. Jetzt sagen sie mir, dass alles erfolgreich abgeschlossen wurde! Was jetzt mit der Bank zu tun hatte. Ich habe dort angerufen und sie sagen, dass im Moment nichts hereingekommen ist. Ehrlich gesagt bin ich sehr sauer auf die im Ice Casino. Aber warten wir mal ab. Wenn du nächste Woche nicht reinkommst, melde ich mich nochmal! Wenn Sie in der Zwischenzeit eintreten, lasse ich es Sie wissen!
Mit freundlichen Grüßen
Sandrina Lima
guten Tag
Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit. Mein Geld ging um die Mittagszeit auf das Bankkonto!
Viel Glück und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Sandrina Lima
Tolle Neuigkeiten, SandrinaLima. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
