Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro qualche giorno fa, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buongiorno. Ho problemi a prelevare le mie vincite!
Il 19 aprile verso le 23 ho vinto 100 euro. Ho fatto il ritiro e il 22 si diceva in corso fino ad oggi. Oggi dice ancora in corso e non hanno ancora trasferito i soldi sul mio conto. Mando messaggi via chat mi danno sempre delle scuse! Vorrei sapere se potete aiutarmi! È troppo tempo per una transazione. Ho vinto soldi qualche tempo fa ed è stato super veloce. Ora questo sta accadendo proprio ora senza che io sappia cosa sta succedendo. Mi dicono solo che è tardi.
Attendo una tua risposta
Grazie
Cara Sandrina Lima,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Bene ragazza. Ma mi è stato detto che erano 3 giorni, altri dicono che sono 5 giorni! Nell'e-mail che mi hanno inviato quando ho effettuato il ritiro, dicevano che non erano trascorsi più di 2 giorni. Ecco perché ho fatto il reclamo! Non so più a chi credere.
Qui a volte mandavo i documenti tutti in ordine, venivano controllati ed era tutto ok! Qualche tempo fa ho vinto 80 e 50 euro e l'elaborazione e il trasferimento sono stati super veloci. Com'è che ora mi dicono che è tardi, sapendo che ci sono persone sui social media che mettono le loro vincite in questo casinò e i soldi vanno direttamente sul conto! Sono davvero arrabbiato!
Ciao a tutti,
Vorremmo confermare che la transazione 5286aee4-17e0-47ba-8a34-dbee65c25cbe per un importo di 100 EUR è stata approvata dal Casinò in modo tempestivo.
Poiché si tratta di un bonifico bancario, potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi prima che il denaro venga finalmente accreditato sul conto bancario del giocatore.
Grazie. Spero che questo chiarisca.
Cordiali saluti
Buongiorno Casinò di Ghiaccio
Quindi, se sono necessari da 5 a 7 giorni lavorativi, quando dovresti entrare? Da quale momento e quando iniziano a contare i giorni lavorativi? Dal 19, che è stato il giorno in cui ho ricevuto il denaro e ho effettuato il prelievo sul conto in banca, o dal 22, il giorno che ha già detto che era in corso?
attendo risposta
Grazie
Com'è possibile che ci siano volte in cui vinco come è successo ed entro dall'oggi al domani e ora sta accadendo questo caso dei 100 euro di non entrare. essere in ritardo?
Ed è quello che non capisco!
attendo risposta
Grazie
Ciao a tutti,
Grazie IceCasino per la tua assistenza.
SandrinaLima, come ho spiegato prima, l'elaborazione del pagamento potrebbe richiedere del tempo. Non appena la transazione viene approvata dal casinò, il resto è nelle mani del fornitore di servizi di pagamento. Quindi diamogli un po' più di tempo. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore, fammi sapere non appena lo ricevi.
Buongiorno Cristina.
Sì ok allora aspettiamo. Il manager del casinò ieri ha menzionato sopra che erano tra i 5 ei 7 giorni lavorativi. Aspettiamo. Se non ricevo nulla te lo farò sapere. Proprio come quando avrò i soldi, lo farò sapere anche alla ragazza. Grazie per aver ascoltato. Uno ormai.
Buongiorno Cristina.
Sì ok allora aspettiamo. Il manager del casinò ieri ha menzionato sopra che erano tra i 5 ei 7 giorni lavorativi. Aspettiamo. Se non ricevo nulla te lo farò sapere. Proprio come quando avrò i soldi, lo farò sapere anche alla ragazza. Grazie per aver ascoltato. Uno ormai.
Cara Sandrina Lima
Puoi confermare che il problema è stato risolto?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Buongiorno
Il pagamento dice con successo da ieri alle 14:00 ma ancora niente è entrato nel conto bancario!
attendo risposta
Questo è successo quello che è successo. I 100 euro sono stati respinti. Quindi ho inviato un messaggio lì chiedendo perché, mi hanno detto che c'era un errore tecnico, quindi per me riprovare! Ho provato e non è stato possibile trasferire i 100 euro sul conto! Ho speso 80 euro questo alle 14 come ho detto sopra. Era veloce, diceva in corso, poi: con successo!
Pensavo che sarebbe andato sul mio conto in banca ieri pomeriggio, ma non sono ancora entrati soldi!
Una cosa che normalmente quando vinco come è successo, qualche tempo fa va super veloce sul conto e ora no, non entrava! Sto aspettando che tu entri. Finora niente!
Distinti saluti
Sandrina Lima
SandrinaLima, potrebbero essere necessari alcuni giorni per elaborare completamente il ritiro. Quando il casinò approva la transazione, il resto è nelle mani del fornitore di servizi di pagamento. Pertanto, ti consiglio di attendere qualche giorno in più. Se non ci sarà sviluppo entro una settimana, interverremo. Per favore, tienici aggiornati.
Buongiorno
Il ritiro dice già con successo da ieri. Ho inviato un messaggio alla loro chat. E mi hanno detto che il ritiro è andato a buon fine. Ci vogliono 5 giorni per andare sul conto bancario. Strano! Quando a volte vinco ed entro nel giorno stesso! Ma... aspettiamo.
Qualsiasi novità ti contatterò.
Distinti saluti
Sandrina Lima
Buongiorno di nuovo ragazza. Non dicono niente sinceramente nella chat. Ora mi stanno dicendo che tutto è stato completato con successo! Che ora aveva a che fare con la banca. Ho chiamato lì e dicono che al momento non è arrivato nulla. Sinceramente mi sto arrabbiando molto con quelli di Ice Casino. Ma allora aspettiamo. Se non entri durante la prossima settimana ti mando di nuovo un messaggio! Se intanto entri ti faccio sapere!
Distinti saluti
Sandrina Lima
Buon pomeriggio
Grazie in anticipo per la vostra attenzione. I miei soldi sono finiti sul conto in banca all'ora di pranzo!
Buona fortuna e alla prossima volta!
Distinti saluti
Sandrina Lima
Bellissime notizie, SandrinaLima. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
