IceCasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Guten Nachmittag. Ich habe eine Einzahlung von 10 € bei Ice Casino getätigt, mit der ich 70 € mit echtem Geld gewinnen konnte. Ich habe die Auszahlung vorgenommen und alle vom Casino geforderten Dokumente hochgeladen, aber ich warte seit dem 18. Mai darauf, dass sie die Auszahlung vornehmen, und sie sagen mir nichts. Ich glaube, es ist ein Betrugsschema, denn wenn ich versuche, mit einem Operator im Hilfe-Chat zu sprechen, sagen sie immer die gleichen Sätze.

Casino-Konto-E-Mail: t***21@gmail.com

Mit besten Grüßen,

Carla M***

Liebe Triish1 ,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

Gemäß unseren Aufzeichnungen war die Auszahlungstransaktion erfolgreich und wurde am 06.06.2022 11:28:06 (UTC) abgeschlossen.

Bitte bestätigen Sie den Geldeingang.

Vielen Dank!

Guten Nachmittag. Die Transaktion wurde heute getätigt. Danke fürs Zuhören.

Mit freundlichen Grüßen

Großartige Neuigkeiten, Triish1. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.