HomeBeschwerdenIceCasino - Der Spieler erlebt ständige Spielunterbrechungen.

IceCasino - Der Spieler erlebt ständige Spielunterbrechungen.

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Betrag: 720 €

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-12-24 | Fall geschlossen : 2024-01-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Ein Spieler aus Griechenland hat Probleme mit dem wiederkehrenden Einfrieren von Spielen und der mutmaßlichen Manipulation der Angebote von Spieleanbietern in einem bestimmten Casino angesprochen. Trotz Fehlerbehebungsbemühungen besteht das Problem weiterhin, sodass der Spieler seine bevorzugten Spiele nicht genießen kann und gezwungen ist, andere Anbieter zu spielen, was zu erheblichen Problemen führt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler kein Restguthaben mehr auf seinem Konto hatte.

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vor 11 Monaten
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Dieses Casino, das von Ihren Experten so hoch geschätzt wird, verfügt nicht nur über eine hinterhältige Auszahlungsmethode, die den Spieler dazu bringt, seine Gewinne noch einmal auszuspielen, sondern jedes Mal, wenn ich versuche, Spiele von Pragmatic Games zu spielen, beginnt das Spiel normal, aber nach ein paar Drehungen geht es los friert ständig fünf Sekunden lang ein und bleibt oft ganz stehen. Ich habe Cookies und alles andere, was sie ursprünglich dort vorgeschlagen hatten, gelöscht, aber ohne Erfolg. Tatsächlich hindert mich das Casino daran, diesen Anbieter zu spielen, der erhebliche Gewinne erzielt, und zwingt mich so, unfreiwillig andere Anbieter zu spielen. Das passiert immer wieder ... Gelegentlich, wenn es auf wundersame Weise normal funktioniert, gewinne ich immer. Das habe ich bei keinem anderen Casino erlebt. Wenn ich jeden Monat 1000 Euro bezahle, unabhängig davon, ob ich verliere oder nicht, erwarte ich, dass ich spiele, was ich will, und nicht, was das Casino will. Wie mir im Chat gesagt wurde: „Spielen Sie bei einem anderen Anbieter…" Ich möchte rechtliche Schritte gegen das Casino einleiten und bitte Sie höflich, mich an die zuständige Behörde zu verweisen, die sich mit gültigen Casino-Betriebsfragen befasst. Es ist, als würde man ein ganzes Auto bezahlen und erfahren, dass die Türen nicht funktionieren. Die psychische Belastung, die ich jedes Mal durchlebe, wenn ich versuche, ein Spiel zu spielen, das ich möchte, und gezwungen bin, bei weniger seriösen Anbietern zu spielen, mit dem Ergebnis, dass ich immer verliere, ist immens ...

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vor 11 Monaten
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Hallo Biskoto,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Verstehe ich es richtig, dass das Casino Ihnen geraten hat, Pragmatic Games niemals oder nur vorübergehend zu spielen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass das Casino und die Spieleanbieter das Spielen ihrer Spiele in bestimmten Ländern einschränken können. Wenn bei diesem Casino oder Anbieter technische Probleme auftreten, sollten Sie einfach zu einem anderen wechseln. Sie können bei solchen Problemen jedoch keine rechtlichen Schritte einleiten als würde es nirgendwohin führen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 11 Monaten
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Mein Konto ist seit Juli 2023 verifiziert. Ich habe auch Abhebungen vorgenommen und alles hat gut funktioniert. Nach einigen großen Siegen bei pragmatischen Spielen (2000 x 1,60) begannen nur pragmatische Spiele abzustürzen. Mir geht dieses Casino im Allgemeinen verloren, weil es den Aufstieg zu sehr verzögert hat und ich versucht war, die Gewinne bei anderen Anbietern zu spielen. Das ist mein Problem. Ich spiele seit Jahren zum Spaß und verstehe es, wenn ein Casino nicht richtig läuft. Wenn sie ihre Produkte nicht zu 100 % unterstützen können, entschädigen sie mich mit einem Bonus oder einer Rückerstattung

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vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten
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Hallo Biskoto,

Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihr Restguthaben verloren haben?

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vor 11 Monaten
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Es versteht sich von selbst, dass ich alle innerhalb von 24 Stunden getätigten Einzahlungen im Wert von 720 Euro verloren habe, nachdem ich wütend gespielt habe. Ich sollte hinzufügen, dass ich ein paar Sekunden lang spielen konnte und dann das Spiel aufhörte, ich meine pragmatische Spiele.

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vor 10 Monaten
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Hallo Biskoto,

Solange Sie Ihr Restguthaben verloren haben, können wir nichts gegen Ihre Entscheidung unternehmen.

Wir werden die Beschwerde jetzt schließen, da sie nicht mehr relevant ist. Wenn Sie immer noch Probleme mit IceCasino haben, versuchen Sie bitte, ein anderes Casino zu finden, das Ihren Anforderungen entspricht.

Beste grüße,

Nick

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