IceCasino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen.

Hallo, ich habe mehr als ein halbes Jahr Erfahrung mit ICE CASINO, im Jahr 2023 habe ich mehrere Auszahlungen getätigt, die innerhalb von 2-4 Werktagen erfolgreich abgeschlossen wurden, die KYC-Verifizierung wurde verifiziert.

Leider habe ich dieses Jahr die Auszahlung von ca. 850 Euro, aufgeteilt auf 3 Abhebungen, beantragt.

Die erste Auszahlung im Wert von 200 Euro wurde am 09.01.2024 erstellt und hat ab dem 10.01.2024 einen Status in Bearbeitung

Zweite

Die zweite Auszahlung in Höhe von 400 Euro erfolgte am 10.01.2024 und hat ab dem 11.01.2024 den Status in Bearbeitung

Die dritte Auszahlung in Höhe von 250 Euro erfolgte am 24.01.2024 und hat vom selben Tag den Status „In Bearbeitung". Diese Auszahlung ist neuer, da ich ältere Abhebungen habe, die ich stornieren wollte, weil ich dachte, dass das System vielleicht blockiert ist.

Ich habe alle zwei Tage mit den Leuten von Ice Casino im Chat gesprochen und ihre Antwort war immer dieselbe, dass sie die Zahlungen verarbeitet haben und die Zahlung nun von dem Zahlungssystem, mit dem sie zusammenarbeiten, erwartet wurde, aber ich habe keinen einzigen Cent erhalten in Betrachtung. Ich habe sie gebeten, mir die maximale Frist zu nennen, bis zu der ich das Geld erhalten werde, aber sie konnten mir keine Frist nennen

Lieber nisi87paul,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlungen auf Ihrem Konto immer noch ausstehen und nicht bearbeitet werden?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, gestern Abend, nachdem ich die Beschwerde abgeschickt habe, habe ich das gesamte Geld auf meinem Bankkonto erhalten. Ice Casino kann mir kein Geld mehr schicken, jetzt ist alles in Ordnung.

Jetzt ist alles in Ordnung und ich möchte die Beschwerde abschließen

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, nisi87paul, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru