IceCasino - Il giocatore sperimenta prelievi ritardati.

Ciao, ho più di sei mesi di esperienza con ICE CASINO, nel 2023 ho effettuato diversi prelievi che si sono conclusi con successo in 2-4 giorni lavorativi, la verifica KYC è stata verificata.

Purtroppo quest'anno ho richiesto il prelievo di circa 850 euro suddivisi in 3 prelievi.

Il primo prelievo del valore di 200 euro è stato creato il 09.01.2024 e ha uno stato in corso dal 10.01.2024

Secondo

Il secondo prelievo per un importo di 400 euro è stato effettuato il 10.01.2024 e ha lo stato in corso dal 11.01.2024

Il terzo prelievo per un importo di 250 euro è stato effettuato il 24.01.2024 e ha lo stato in corso dallo stesso giorno, questo prelievo è più recente perché ho dei prelievi più vecchi che ho chiesto di annullare, pensando che forse il sistema è bloccato.

Ho parlato ogni 2 giorni con le persone di Ice Casino in chat e la loro risposta è stata sempre la stessa, che hanno elaborato i pagamenti e ora il pagamento era previsto dal sistema di pagamento con cui collaborano, ma non ho ricevuto un solo centesimo in conto. Ho chiesto loro di dirmi qual è il termine massimo entro il quale riceverò i soldi, ma non hanno potuto darmi una scadenza

Caro nisi87paul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

• Ho capito bene che i prelievi sono ancora in sospeso nel tuo conto senza essere elaborati?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è un tempo insolitamente lungo.

Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Buongiorno, ieri sera dopo aver inviato il reclamo, ho ricevuto tutti i soldi sul mio conto bancario. Ice Casino non ha più soldi da mandarmi, ora va tutto bene.

Adesso va tutto bene e vorrei chiudere il reclamo

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, nisi87paul, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru