IceCasino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich machte meine Auszahlung in ungefähr einer Woche und sagte mir später, dass ich zuerst meine kyc genehmigen lassen sollte, also tat ich es, nachdem sie genehmigt worden waren, sagten sie mir, ich solle eine weitere Auszahlungsanfrage stellen und wieder 2 Tage warten, und das tat ich und nach 2 Tagen alles ist immer noch unvollständig ... ich weiß wirklich nicht, warum es so ist, dass diese Auszahlung schnell sein sollte, genau wie alle Einzahlungen, die wir an sie machen ...

Sehr geehrte(r) healthyfoodz2021,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Hallo alle,

Laut unseren Aufzeichnungen wurde die Auszahlung am 04.08.2022 12:25:33 (UTC) erfolgreich abgeschlossen.

Lieber Healthyfoodz2021 ,

Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld eingegangen ist?

Danke im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Liebe Healthyfoodz2021,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Sehr geehrte(r) healthyfoodz2021,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.