IceCasino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

ho effettuato il ritiro in circa una settimana e in seguito mi hanno detto che dovevo prima ottenere l'approvazione del mio kyc, quindi l'ho fatto dopo essere stato approvato mi hanno detto di fare un'altra richiesta di ritiro e di aspettare di nuovo 2 giorni e così ho fatto e dopo 2 giorni tutto è ancora incompleto...non so davvero perché questo prelievo dovrebbe essere veloce proprio come tutti i depositi che facciamo a loro...

Gentile healthyfoodz2021,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

Ciao a tutti,

Secondo i nostri registri, il ritiro è stato completato con successo il 04.08.2022 12:25:33 (UTC)

Caro cibo sano 2021 ,

Potete confermare che il denaro è stato ricevuto?

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti

Caro cibo sano 2021,

Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?

Ciao healthyfoodz2021,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.