Der Spieler aus Polen hat bei der Registrierung des Kontos versehentlich falsche persönliche Daten angegeben. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung nun aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hi,
Ich habe ein Konto bei ICE eröffnet und mein erster Fehler war, dass es eine automatische Aufladung gab und ich auf Speichern klicke und einige Details in meinem Profil falsch sind, aber es gab keine Möglichkeit, es zu ändern, also lasse ich es. Meine E-Mail-Adresse war gut und ich dachte, dass es am wichtigsten ist. Ich zahle mit meiner Karte etwas Geld ein und ich habe gewonnen. Ich wollte mich zurückziehen, aber es wurde abgelehnt, also spiele ich nach einiger Zeit wieder und habe mehr gewonnen, und dieses Mal möchte ich, dass Sie meinen Gewinn akzeptieren und mich meinen Namen usw. in meinem Profil ändern lassen.
Lieber weglazmar0321,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, solche Aktionen in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
Ich verstehe, dass Sie es nicht absichtlich getan haben, aber leider macht es keinen Unterschied. Wenn Sie Ihr Konto eröffnet und Ihren Fehler sofort bemerkt haben, sollten Sie das Casino zu diesem Zeitpunkt informieren, bevor Sie eine Einzahlung tätigen und spielen.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie dies getan haben? Welche genauen personenbezogenen Daten sind falsch?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo weglaszmar0321
Bitte vergessen Sie auch nicht, die Anzahl der Konten, die Sie bei IceCasino haben, und die Anzahl der verwendeten Bonusse ohne Einzahlung anzugeben.
Vielen Dank! 🙂
Lieber weglazmar0321,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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