Il giocatore polacco ha inviato per errore dati personali errati durante la registrazione dell'account. Sfortunatamente, il ritiro è ora in sospeso a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
Ho aperto un account su ICE casine e il mio primo errore è stato che c'era il riempimento automatico e ho fatto clic su Salva e alcuni dettagli nel mio profilo sono sbagliati, ma non c'era alcuna opzione per cambiarlo, quindi lo lascio. Il mio indirizzo email era buono e ho pensato che fosse la cosa più importante. Deposito con la mia carta dei soldi e ho vinto. Stavo cercando di ritirarmi ma è stato rifiutato, quindi dopo un po' ho giocato di nuovo e ho vinto di più, e questa volta voglio che tu accetti la mia vincita e mi lasci cambiare il mio nome ecc. nel mio profilo.
Caro weglarzmar0321,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarmi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare.
Capisco che non l'hai fatto intenzionalmente ma sfortunatamente non fa alcuna differenza. Se hai aperto il tuo account e ti sei reso conto subito del tuo errore, dovresti informare il casinò in quel momento prima di effettuare un deposito e giocare.
Potresti per favore consigliare se lo hai fatto? Quali dati personali esatti non sono corretti?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao weglarzmar0321
Inoltre, ti preghiamo gentilmente di non dimenticare di menzionare la quantità di conti che hai su IceCasino e l'importo dei bonus senza deposito utilizzati.
Grazie! 🙂
Caro weglarzmar0321,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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