IceCasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich kann nicht verstehen, warum Sie diesem Casino eine gute Bewertung geben. Das einzig Gute daran ist, dass es eine große Auswahl an Spielen hat. Sie brauchen lange, um Ihre Dokumente sowie das Abheben von Geld zu bestätigen. Meiner Meinung nach sollten alle Casinos zuerst die Registrierungen des Spielers genehmigen und dann Einzahlungen akzeptieren. Auf diese Weise haben sie nicht das Recht, die Auszahlung des Geldes zu verzögern. Ich empfehle, Sie zuerst als Spieler zu genehmigen und dann einzuzahlen. Die Verzögerung, die Sie erhalten, wird lang sein.

Liebe Jenny1308,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Petronela

Das Konto ist wegen Spielsucht dauerhaft gesperrt.

Der Saldo des Kontos ist Null.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, IceCasino-Team , für die Klarstellung.

Liebe Jenny1308 ,

Gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Bitte haben Sie Verständnis, wenn Ihr Konto aufgrund von Spielsucht gesperrt wurde, wird es in Zukunft nicht wiedereröffnet.

Sehr geehrte(r) Jenny1308,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.