Der Spieler aus Schweden hat trotz regelmäßigem Kontakt mit dem Live-Chat des Casinos seine Roulette-Gewinne seit über 6 Wochen nicht erhalten. Darüber hinaus zahlte das Casino sein Geld auf das Spielkonto zurück, was den Spieler dazu zwang, erneut eine Auszahlung zu beantragen. Die zweite Auszahlungsanfrage ist noch unbezahlt. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
Sie haben mein Roulette-Geld seit anderthalb Monaten nicht ausgezahlt. Ich schreibe jeden Tag aus dem Live-Chat, keine Sorge, Ihr Geld wird von autorisierten Freunden verarbeitet. Sie bleiben stehen, indem sie sagen: „Ich glaube an den Anfang und eins." Am nächsten Tag legten sie mein Geld zurück in den Spielschalter des Casinos
Ich fragte, warum du das getan hast,
und sie sagten mir, ich solle die Auszahlung noch einmal vornehmen
und ich habe noch einmal abgehoben und sie haben immer noch nicht bezahlt.
Lieber Alp66,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Nein, ich wollte keinen kostenlosen Bonus, ich habe ihn nicht genutzt,
Ich will mein Spielgeld, das ich gewonnen habe, ich kann es nicht ertragen, ausgetrickst zu werden,
Ich habe einen schlechten Charakter. Ich werde dieses Geld nicht bei ihnen lassen, ich werde eine große Decke für einen kleinen Floh verbrennen
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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