Il giocatore svedese non riceve le sue vincite alla roulette da oltre 6 settimane nonostante il contatto regolare con la chat dal vivo del casinò. Inoltre, il casinò ha restituito i suoi fondi sul conto di gioco, costringendo il giocatore a richiedere nuovamente il prelievo. La seconda richiesta di prelievo è ancora non pagata. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Non hanno pagato i miei soldi alla roulette per un mese e mezzo.Scrivo dalla live chat ogni giorno, non preoccuparti, i tuoi soldi vengono elaborati da amici autorizzati Si bloccano dicendo, credo all'inizio e uno giorno in cui hanno rimesso i miei soldi nel bancone del casinò
Ho chiesto perché hai fatto questo,
e mi hanno detto di fare di nuovo il prelievo
e ho fatto di nuovo il prelievo e ancora non hanno pagato.
Caro Alp66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
No, non volevo fre bonus, non l'ho usato,
Voglio i miei soldi di gioco che ho vinto, non sopporto di essere ingannato,
Ho un brutto carattere non lascerò loro questi soldi, brucerò una grande trapunta per una piccola pulce
Hai mai effettuato con successo prelievi da questo casinò prima?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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