Der Spieler aus Portugal hatte mehrere Probleme beim Erfüllen der Bonus-Wettanforderungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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IceCasino - Der Spieler ist mit Werbeangeboten unzufrieden.
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Betrag: 40 €
IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich hatte 3 Probleme mit diesem Casino.
Und ich bin erst seit 1 Woche angemeldet.
1
Ich begann damit, den 25 € Bonus zu genießen, indem ich meine Handynummer bestätigte. Nachdem ich ein bisschen gespielt hatte, bemerkte ich einen neuen Bonus, wenn ich eine Einzahlung von 30 € machte. Also tat ich es, spielte weiter und sammelte etwa 70/60 € echtes Geld (Bonusgeld nicht inbegriffen). Beim Verlassen eines Slots verschwand dieser Betrag jedoch von meinem Konto und ließ mich mit nur 25 € zurück.
2
Heute habe ich 2x 25€ eingezahlt (um in den Genuss des MAGiC Weihnachtsbonus zu kommen, da ich bei der ersten Einzahlung vergessen hatte, ihn zu aktivieren) kam der Bonus hoch und gab mir 50 Spins am Xmas Reach Slot + 2 Freispiele am Glücksrad (was zusätzliche doppelte Preise für 1h gab)
Im Slot hatte ich für diese 50 Spins den gleichen Betrag, weil ich sowohl die Freispiele genutzt habe als auch 0,20 Cent weggenommen habe, wenn ich einen Preis gewonnen habe.
3
Ich habe den Online-Casino-Chat-Support kontaktiert, sobald ich dies gesehen habe. Sie gaben mir keine Lösung für irgendein Problem. Sie haben sich nur entschuldigt und nichts wurde gelöst. Nachdem ich das dritte Problem erzeugt hatte, weil mir im Chat gesagt wurde, ich solle nicht gehen und auf die Antwort warten, wartete ich buchstäblich 1 Stunde, und dieser am Glücksrad gewonnene Bonus endete wegen der späten Antwort des Betreibers und sie weigerte sich immer noch buchstäblich, zumindest diesen Bonus, der am Glücksrad verdient wurde, neu zuzuordnen.
Ich habe alles registriert, einschließlich Chat. bitte helfen
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Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Liebe PedroC96,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben war, als Sie die erste Einzahlung von 30 € getätigt haben? Verstehe ich richtig, dass Sie gleichzeitig mehr als einen aktiven Bonus hatten?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte zusammen mit allen Belegen an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) PedroC96,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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