Il giocatore portoghese ha riscontrato diversi problemi durante il completamento dei requisiti di scommessa bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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IceCasino - Il giocatore non è soddisfatto delle offerte promozionali.
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Importo:: 40 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho avuto 3 problemi con questo casinò.
E sono registrato solo da 1 settimana.
1°
Ho iniziato usufruendo del bonus di 25€ confermando il mio numero di cellulare. Dopo aver giocato un po' ho notato un nuovo bonus se ho effettuato un deposito di 30€. Così ho fatto, ho continuato a giocare e ho raccolto circa 70/60€ di soldi veri (bonus non inclusi). Tuttavia, quando ho lasciato uno slot, quell'importo è scomparso dal mio conto e mi ha lasciato solo 25€.
2°
Oggi ho depositato 2x € 25 (nel tentativo di godermi il bonus natalizio MAGiC, dal primo deposito che avevo dimenticato di attivare) il bonus è arrivato e mi ha dato 50 giri sulla slot Xmas Reach + 2 giri gratuiti sulla ruota della fortuna (che ha dato doppi premi extra per 1 ora)
Nella slot, avevo lo stesso importo per quei 50 giri, perché ho utilizzato entrambi i giri gratuiti e ho anche tolto 0,20 centesimi ogni volta che ho vinto un premio.
3°
Ho contattato il supporto della chat del casinò online non appena ho visto che ciò accadeva. Non mi hanno dato nessuna soluzione per nessun problema. Si sono appena scusati e nulla è stato risolto. Avendo generato il 3° problema, perché nella chat mi era stato detto di non uscire e aspettare la risposta, stavo letteralmente aspettando 1 ora, e quel bonus vinto sulla ruota della fortuna è finito a causa della risposta tardiva dell'operatore e loro ancora si rifiutava letteralmente di riattribuire almeno quel bonus guadagnato sulla Ruota della Fortuna.
Ho tutto registrato compresa la chat. per favore aiuto
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile PedroC96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quanto era il tuo saldo attivo quando hai effettuato il primo deposito di € 30? Ho capito bene che avevi più di un bonus attivo contemporaneamente?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme a eventuali prove a supporto a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao PedroC96,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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