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IceCasino - Der Spieler kann keine Bonuscodes verwenden.

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IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-10-06 | Fall geschlossen : 2023-10-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit der Anwendung von Bonuscodes auf der Casino-Plattform, obwohl er sich an alle Regeln hielt. Er erhielt die Codes weiterhin täglich, konnte sie jedoch nicht nutzen, während seine Freunde dies ohne Probleme tun konnten. Wir hatten ihn darüber informiert, dass sich Casinos das Recht vorbehalten, Spielerkonten einzuschränken oder zu schließen, und nicht verpflichtet sind, Boni bereitzustellen. Der Spieler erkannte die Richtlinien des Casinos an, äußerte jedoch seine Ablehnung. Leider konnten wir dem Spieler nicht bei der Lösung des Problems helfen, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte.

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vor 1 Jahr
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Ich habe auf Ice immer mit Bonuscodes gespielt, ohne jemals gegen die Regeln zu verstoßen oder zu versuchen, mir einen unfairen Vorteil zu verschaffen. Allerdings scheint es, als ob das Casino bestimmte Benutzer selektiv daran hindert, Bonuscodes hinzuzufügen, und das ist die Situation, in der ich mich befinde, obwohl ich diese Codes täglich erhalte. Ich verstehe nicht, warum, denn jeder sollte gleich behandelt werden, mit den gleichen Rechten, Vorteilen usw.

Ich muss zugeben, dass ich den Eifer verloren habe, auf dieser Plattform zu spielen. Viele meiner Freunde spielen weiterhin und wenden ohne Probleme Bonuscodes an, und das sind die gleichen Codes, die ich erhalte, die ich aber irgendwie nicht hinzufügen kann. Mit den Bonuscodes habe ich mich immer wohler gefühlt, wenn ich in meiner Freizeit gespielt habe!

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vor 1 Jahr
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Lieber Ivanildo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Herausforderungen zu hören, vor denen Sie stehen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen Ihre Bonusprivilegien entzieht. Casinos behalten sich grundsätzlich das Recht vor, Spielerkonten einzuschränken oder zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spiel unregelmäßig ist, sich an fragwürdigen Aktivitäten beteiligen oder ohne Angabe von Gründen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht zur Bereitstellung von Boni verpflichtet sind und das Privileg, diese zu erhalten, jederzeit und ohne Vorankündigung eingeschränkt oder entzogen werden kann. Obwohl es ideal wäre, die Spieler über neue Einschränkungen zu informieren, ist dies leider keine gängige Praxis. Wenn Sie mit Ihrer letzten aktiven Einzahlung keine Wetten platziert haben, sollten Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.

Fühlen Sie sich frei, zusätzliche Informationen bereitzustellen, die ich möglicherweise übersehen habe. Sollte dies nicht der Fall sein, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde möglicherweise als unbegründet zurückweisen muss. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Ivanildo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich verstehe, aber ich stimme nicht zu, aber trotzdem... Was ist zu tun, wenn es die Richtlinien des Casinos sind?

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vor 1 Jahr
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Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.

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