IceCasino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.

Good morning !

700 € paid in cash after a few hours I had 6000 €

Now I want to pay it out, my payment is being canceled Reason I should verify myself, I did it again after 48 hours, photo was taken with Iphone PRO, the picture is in excellent quality!

I hope you can help me!

Moin !

700 € Bar eingezahlt nach einigen Stunden hatte ich 6000 €

Nun will ich es auszahlen , meine Auszahlung wird Storniert Grund ich soll mich Verifizieren , habe ich gemacht nach 48 Stunden wieder abgelehnt , Foto mit Iphone PRO geschossen , das Bild ist in herausragender Qualität !

Ich hoffe es kann mir geholfen werden !

Hello patrickpatzak90,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hey Nick.

Today my identity card was confirmed, shortly afterwards the payment was canceled.

I should still provide proof of salary where the money came from.

Very strange, I've been trying to withdraw the money for 3 days.

Moin Nick .

Heute wurde mein Personalausweis bestätigt , kurz darauf wurde die Zahlung Storniert .

Ich sollte noch ein Gehaltsnachweiß erbringen woher das Geld stammt.

Sehr Komisch , seit 3 Tagen versuche ich das Geld abzuheben.

Hello !

My verification was accepted , however I have been waiting for my withdrawal to be processed for 48 hours now .

They're trying to wait, I'll probably gamble away the money again...I don't think it's that great

Hallo !

Meine Überprüfung wurde akzeptiert , allerdings warte ich nun seit 48 Stunden das meine Auszahlung bearbeitet wird .

Da wird versucht zu warten , das ich das Geld wahrscheinlich wieder verspiele .. finde ich nicht so toll

Dear patrickpatzak90

All withdrawal requests are approved according to T&Cs of the Casino.

Should you believe any of the terms were breached - please kindly let us know.

Regards

Hello dear Icecasino!

At the moment my payout is being processed, that's a new step!

I hope to get paid soon! 🙂

Hallo liebes Icecasino !

Moment steht meine Auszahlung in Bearbeitet bzw wird verarbeitet , das ist ein neuer Schritt !

Ich hoffe auf baldiges Auszahlung ! 🙂

Dear patrickpatzak90,

Please let us know as soon as the money arrives so we can move forward accordingly.

Will I currently the "status" is being processed, I can no longer access the money, but that was almost 48 hours ago.

Werde ich momentan wird der "Status" verarbeitet , ich kann nicht mehr auf das Geld zugreifen , allerdings ist das nun auch fast 48 Stunden her .

updated :

My payout of 4999€ is still being processed on the date 27.03 3pm

My payment of 1002 € is on "success" (not yet confirmed on my account) date 28.03

I'm also wondering why my larger payout, which I listed the day before, didn't take place but the €1002 did..

Update :

Meine Auszahlung 4999€ steht weiterhin auf wird verarbeitet Datum 27.03 15 Uhr

Meine Auszahlung 1002€ steht auf "erfolg" ( noch nicht auf mein Konto Bestätigt) Datum 28.03

Ich frage mich hier auch warum meine größere Auszahlung die ich schon ein Tag vorher aufgeführt habe nicht erfolgt ist aber die 1002 € schon ..

Hello,patrickpatzak90

According to our records, all the transactions have been successfully completed.

Please expect the money clearance soon.

Kind regards

I can confirm !

The money came into my account today.

Still, I wouldn't verify that complicated in the future.

I should share bank details OK

Proof of address OK

payroll ?

Absolutely not ok because of sensitive data.

Still great casino and won €6000 with €700!

Thanks !

Kann ich bestätigen !

Das Geld kam heute auf mein Konto.

Trotzdem würde ich in Zukunft nicht so kompliziert verfizieren .

Ich sollte Bankdaten teilen OK

Adressnachweiß OK

Gehaltsabrechnung ?

Absolut nicht ok wegen sensibler Daten .

Trotzdem tolles Casino und mit 700 € 6000 € gewonnen !

Danke !

Thank you patrickpatzak90 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick